Après une suspension de trois semaines qui a laissé des milliers de voyageurs et expatriés bloqués, les services consulaires, de passeport, d’Overseas Citizen of India (OCI) et de visa en Australie ont repris le 23 juillet 2026. La Haute Commission de l’Inde à Canberra a confirmé que VFS Global est de nouveau le partenaire externalisé autorisé, avec l’ouverture de six centres de demande consulaires indiens (ICAC) modernisés à Melbourne, Sydney, Canberra, Brisbane, Perth et Adélaïde.
La perturbation avait débuté le 1er juillet, lorsqu’un recours juridique en Inde a bloqué le processus d’appel d’offres gouvernemental pour les services consulaires externalisés. Les demandeurs ne pouvaient ni renouveler leurs passeports, ni obtenir de certificats de police, ni déposer de demandes de visa ou d’OCI, au plus fort de la saison des voyages pendant les vacances scolaires australiennes, créant un important retard. La Cour Suprême a désormais autorisé une solution provisoire, tandis que le ministère des Affaires étrangères (MEA) lance un nouvel appel d’offres.
![Les services consulaires, de passeport et de visa indiens reprennent à travers l’Australie via VFS Global]()
VFS Global indique que les centres rénovés disposent de plus de guichets, d’horaires étendus (08h30-16h00, du lundi au vendredi) et de nouveaux outils pour améliorer l’expérience client, comme le suivi par SMS et la capture biométrique sur place. Les voyageurs peuvent prendre rendez-vous en ligne, mais les passeports Tatkal, les dossiers de nouveau-nés et les demandes des seniors seront acceptés en nombre limité sans rendez-vous.
Pour les entreprises indiennes, universités et sociétés technologiques qui déplacent leur personnel entre l’Inde et l’Australie, cette réouverture supprime un goulot d’étranglement majeur dans la mobilité des employés. Les agences de gestion de voyages estiment que les retards dans le traitement des documents au cours des trois dernières semaines ont coûté jusqu’à 4 millions de dollars australiens en frais de réémission de billets et dépassements de projets. Les employeurs conseillent désormais aux voyageurs de soumettre leurs demandes bien en avance avant le départ, jusqu’à ce que VFS rattrape le retard accumulé.
À l’avenir, le MEA devrait renforcer les clauses de performance lors du prochain appel d’offres. Les responsables de la mobilité doivent rester vigilants quant à la sélection éventuelle d’un nouveau prestataire d’ici la fin de l’année, car un nouveau transfert pourrait temporairement affecter la disponibilité des rendez-vous.
La perturbation avait débuté le 1er juillet, lorsqu’un recours juridique en Inde a bloqué le processus d’appel d’offres gouvernemental pour les services consulaires externalisés. Les demandeurs ne pouvaient ni renouveler leurs passeports, ni obtenir de certificats de police, ni déposer de demandes de visa ou d’OCI, au plus fort de la saison des voyages pendant les vacances scolaires australiennes, créant un important retard. La Cour Suprême a désormais autorisé une solution provisoire, tandis que le ministère des Affaires étrangères (MEA) lance un nouvel appel d’offres.
VFS Global indique que les centres rénovés disposent de plus de guichets, d’horaires étendus (08h30-16h00, du lundi au vendredi) et de nouveaux outils pour améliorer l’expérience client, comme le suivi par SMS et la capture biométrique sur place. Les voyageurs peuvent prendre rendez-vous en ligne, mais les passeports Tatkal, les dossiers de nouveau-nés et les demandes des seniors seront acceptés en nombre limité sans rendez-vous.
Pour les entreprises indiennes, universités et sociétés technologiques qui déplacent leur personnel entre l’Inde et l’Australie, cette réouverture supprime un goulot d’étranglement majeur dans la mobilité des employés. Les agences de gestion de voyages estiment que les retards dans le traitement des documents au cours des trois dernières semaines ont coûté jusqu’à 4 millions de dollars australiens en frais de réémission de billets et dépassements de projets. Les employeurs conseillent désormais aux voyageurs de soumettre leurs demandes bien en avance avant le départ, jusqu’à ce que VFS rattrape le retard accumulé.
À l’avenir, le MEA devrait renforcer les clauses de performance lors du prochain appel d’offres. Les responsables de la mobilité doivent rester vigilants quant à la sélection éventuelle d’un nouveau prestataire d’ici la fin de l’année, car un nouveau transfert pourrait temporairement affecter la disponibilité des rendez-vous.
Source : Singh Station
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