Portal paspor dan KTP Prancis ditutup setelah serangan siber, menyebabkan penumpukan permohonan

Kementerian Dalam Negeri mengonfirmasi pada malam 26 April bahwa Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) masih menjalankan portal ants.gouv.fr dalam mode pemeliharaan darurat setelah terjadinya pelanggaran keamanan yang ditemukan pada 15 April, yang mengekspos data pribadi terkait hampir 12 juta akun pengguna. Situs ini, yang menangani semua pengajuan online untuk paspor Prancis, kartu identitas nasional, dan SIM—serta mendukung proses konsuler di luar negeri—tutup sejak pukul 19:30 CET pada 24 April. Selama gangguan ini, warga dan penduduk ekspatriat tidak dapat mengajukan permohonan baru atau melacak berkas yang sudah ada. Hanya halaman informasi statis dan FAQ yang masih dapat diakses, sementara panggilan ke layanan bantuan ANTS dilaporkan harus menunggu lebih dari 40 menit. Balai kota (mairie) diperintahkan untuk kembali menggunakan formulir CERFA kertas untuk dokumen identitas mendesak, yang memperpanjang waktu kunjungan langsung hingga 30 menit per pemohon. Konsulat Prancis di seluruh dunia menghadapi kendala serupa, sehingga beberapa menunda janji paspor hingga pertengahan Mei. Waktu ini sangat tidak menguntungkan: permintaan perpanjangan biasanya meningkat pada akhir musim semi saat para pelancong bersiap untuk liburan musim panas, dan banyak paspor yang diterbitkan menjelang Olimpiade 2024 akan habis masa berlakunya tahun ini. Agen perjalanan memperingatkan kemungkinan pembatalan perjalanan jika dokumen tidak dapat diterbitkan sebelum musim puncak. Perusahaan yang memindahkan staf ke atau dari Prancis mungkin mengalami keterlambatan dalam mendapatkan ID perjalanan yang diperlukan untuk validasi izin tinggal dan pendaftaran Jaminan Sosial. Para ahli keamanan siber menyatakan tidak ada data biometrik yang sangat sensitif yang bocor, namun nama, alamat email, dan sebagian nomor identitas dapat diakses selama beberapa jam sebelum server dipisahkan. ANTS telah melaporkan pelanggaran ini ke otoritas perlindungan data Prancis, CNIL, dan berjanji akan membuka kembali portal “dalam beberapa hari” setelah tes penetrasi selesai. Perusahaan dengan tenaga kerja mobile besar disarankan untuk mengingatkan karyawan memeriksa masa berlaku paspor jauh-jauh hari dan mengantisipasi waktu tambahan untuk penggantian. Setelah portal dibuka kembali, ANTS menyatakan sidik jari yang tersimpan secara digital dari aplikasi dalam 59 bulan terakhir masih dapat digunakan, sehingga tidak perlu pengambilan biometrik ulang. Namun, insiden ini menunjukkan betapa rentannya platform e-government yang kini menjadi tulang punggung infrastruktur imigrasi dan dokumen perjalanan Prancis.