พอร์ทัลหนังสือเดินทางและบัตรประชาชนฝรั่งเศสถูกปิดหลังโดนโจมตีทางไซเบอร์ ทำให้เกิดคิวรอสมัครจำนวนมาก

กระทรวงมหาดไทยยืนยันเมื่อช่วงดึกของวันที่ 26 เมษายนว่า Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) ยังคงให้บริการพอร์ทัล ants.gouv.fr ในโหมดบำรุงรักษาฉุกเฉิน หลังจากพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเมื่อวันที่ 15 เมษายน ซึ่งทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เกือบ 12 ล้านบัญชีถูกเปิดเผย เว็บไซต์นี้ซึ่งรับผิดชอบการสมัครออนไลน์สำหรับหนังสือเดินทางฝรั่งเศส บัตรประจำตัวประชาชน และใบขับขี่ รวมถึงการดำเนินการกงสุลในต่างประเทศ ได้ปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 19:30 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CET) ของวันที่ 24 เมษายน ในช่วงที่เว็บไซต์ล่ม ประชาชนและชาวต่างชาติที่พำนักในฝรั่งเศสไม่สามารถยื่นคำขอใหม่หรือเช็คสถานะคำขอเดิมได้ มีเพียงหน้าข้อมูลและคำถามที่พบบ่อยเท่านั้นที่ยังเข้าถึงได้ และผู้โทรติดต่อสายด่วนของหน่วยงานรายงานว่าต้องรอคิวเกิน 40 นาที เทศบาล (mairies) ได้รับคำสั่งให้กลับมาใช้แบบฟอร์ม CERFA กระดาษสำหรับเอกสารประจำตัวเร่งด่วน ซึ่งทำให้เวลาต่อผู้ยื่นคำขอเพิ่มขึ้นถึง 30 นาที สถานกงสุลฝรั่งเศสทั่วโลกก็เผชิญข้อจำกัดคล้ายกัน บางแห่งจึงต้องเลื่อนนัดหมายขอหนังสือเดินทางไปจนถึงกลางเดือนพฤษภาคม ช่วงเวลานี้ไม่สะดวกนัก เพราะความต้องการต่ออายุหนังสือเดินทางมักเพิ่มขึ้นในช่วงปลายฤดูใบไม้ผลิเมื่อผู้เดินทางเตรียมตัวสำหรับวันหยุดฤดูร้อน และหนังสือเดินทางที่ออกล่วงหน้าสำหรับโอลิมปิก 2024 ก็มีกำหนดหมดอายุในปีนี้ บริษัทท่องเที่ยวเตือนว่าการยกเลิกทริปอาจเกิดขึ้นหากไม่สามารถออกเอกสารได้ก่อนฤดูท่องเที่ยวสูงสุด นายจ้างที่ย้ายพนักงานเข้าออกฝรั่งเศสอาจเจอความล่าช้าในการจัดหาบัตรเดินทางที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบใบอนุญาตพำนักและการลงทะเบียนประกันสังคม ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ระบุว่าไม่มีข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่มีความละเอียดอ่อนสูงถูกเปิดเผย แต่ชื่อ อีเมล และหมายเลขบัตรประจำตัวบางส่วนถูกเข้าถึงได้เป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนที่เซิร์ฟเวอร์จะถูกแยกออก ANTS ได้แจ้งเหตุการณ์นี้ต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส CNIL และสัญญาว่าจะเปิดให้บริการอีกครั้ง “ภายในไม่กี่วัน” หลังจากทดสอบการเจาะระบบเสร็จสิ้น บริษัทที่มีพนักงานทำงานนอกสถานที่จำนวนมากควรแนะนำให้พนักงานตรวจสอบความถูกต้องของหนังสือเดินทางล่วงหน้าและเผื่อเวลาสำหรับการเปลี่ยนใหม่ เมื่อพอร์ทัลกลับมาใช้งานได้ ANTS ระบุว่าลายนิ้วมือที่เก็บไว้ในระบบจากคำขอภายใน 59 เดือนที่ผ่านมา จะยังคงใช้ได้โดยไม่ต้องเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ซ้ำ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความเปราะบางของแพลตฟอร์มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของระบบตรวจคนเข้าเมืองและเอกสารการเดินทางของฝรั่งเศสในปัจจุบัน