فرانسیسی پاسپورٹ اور شناختی کارڈ کا پورٹل سائبر حملے کے بعد بند، درخواستوں کا بوجھ بڑھ گیا

وزارت داخلہ نے 26 اپریل کی دیر رات تصدیق کی کہ ایجنسی نیشنل ڈیس ٹائتر سیکوریز (ANTS) نے ants.gouv.fr پورٹل کو ہنگامی مرمت کے موڈ میں رکھا ہوا ہے، کیونکہ 15 اپریل کو ایک سیکیورٹی خلاف ورزی میں تقریباً 12 ملین صارفین کے ذاتی ڈیٹا کا انکشاف ہوا تھا۔ یہ سائٹ، جو فرانسیسی پاسپورٹس، قومی شناختی کارڈز اور ڈرائیونگ لائسنسز کی تمام آن لائن درخواستوں کو سنبھالتی ہے اور بیرون ملک قونصل خانے کے عمل کو سہارا دیتی ہے، 24 اپریل کو شام 7:30 بجے CET پر بند ہو گئی۔ اس دوران شہری اور بیرون ملک مقیم رہائشی نئی درخواستیں جمع نہیں کرا سکتے اور موجودہ فائلوں کی پیروی بھی نہیں کر سکتے۔ صرف جامد معلوماتی صفحات اور عمومی سوالات دستیاب ہیں، اور ایجنسی کی ہیلپ لائن پر کال کرنے والوں کو 40 منٹ سے زائد انتظار کرنا پڑ رہا ہے۔ میئر دفاتر کو ہدایت دی گئی ہے کہ ہنگامی شناختی دستاویزات کے لیے کاغذی CERFA فارم استعمال کریں، جس سے ہر درخواست دہندہ کے لیے ذاتی ملاقات کا وقت 30 منٹ تک بڑھ جاتا ہے۔ فرانس کے قونصل خانے بھی اسی طرح کی مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں، جس کی وجہ سے کچھ نے پاسپورٹ کی ملاقاتیں مئی کے وسط تک ملتوی کر دی ہیں۔ وقت نازک ہے کیونکہ تجدید کی مانگ عام طور پر بہار کے آخر میں بڑھ جاتی ہے جب مسافر گرمیوں کی چھٹیوں کی تیاری کرتے ہیں، اور 2024 اولمپکس سے پہلے جاری کیے گئے کئی پاسپورٹس اس سال ختم ہو رہے ہیں۔ سفری ایجنسیاں خبردار کر رہی ہیں کہ اگر دستاویزات عروج کے موسم سے پہلے جاری نہ ہو سکیں تو سفر منسوخ ہو سکتا ہے۔ وہ آجر جو عملے کو فرانس میں یا وہاں سے منتقل کر رہے ہیں، رہائش کے اجازت نامے کی تصدیق اور سوشل سیکیورٹی اندراج کے لیے ضروری سفر دستاویزات حاصل کرنے میں تاخیر کا سامنا کر سکتے ہیں۔ سائبر سیکیورٹی ماہرین کا کہنا ہے کہ کوئی انتہائی حساس بایومیٹرک ڈیٹا متاثر نہیں ہوا، لیکن نام، ای میل پتے اور جزوی شناختی نمبر کئی گھنٹوں تک دستیاب تھے جب تک سرورز کو الگ نہیں کیا گیا۔ ANTS نے فرانس کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی CNIL کو خلاف ورزی کی اطلاع دی ہے اور وعدہ کیا ہے کہ "چند دنوں میں" پورٹل دوبارہ کھول دیا جائے گا جب پینیٹریشن ٹیسٹ مکمل ہو جائیں گے۔ بڑی موبائل ورک فورس رکھنے والی کمپنیاں اپنے ملازمین کو مشورہ دیں کہ وہ پاسپورٹ کی میعاد ختم ہونے سے پہلے چیک کریں اور نئے پاسپورٹ کے لیے اضافی وقت رکھیں۔ پورٹل دوبارہ کھلنے پر، ANTS کہتا ہے کہ پچھلے 59 مہینوں میں جمع کرائی گئی درخواستوں سے ڈیجیٹل طور پر محفوظ شدہ فنگر پرنٹس اب بھی استعمال ہو سکیں گے، جس سے دوبارہ بایومیٹرک لینے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔ تاہم، یہ واقعہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ فرانس کی امیگریشن اور سفر دستاویزات کی بنیادی ڈھانچے پر انحصار کرنے والے ای-گورنمنٹ پلیٹ فارمز کتنے نازک ہیں۔