Portal francês de passaportes e documentos de identidade é tirado do ar após ataque cibernético, causando atraso nas solicitações

O Ministério do Interior confirmou, no final do dia 26 de abril, que a Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) manteve seu portal ants.gouv.fr em modo de manutenção emergencial após uma violação de segurança descoberta em 15 de abril, que expôs dados pessoais vinculados a quase 12 milhões de contas de usuários. O site, responsável por todas as solicitações online de passaportes franceses, carteiras de identidade nacional e carteiras de motorista — além de ser fundamental para o processamento consular no exterior — ficou fora do ar às 19h30 CET do dia 24 de abril. Durante a interrupção, cidadãos e residentes expatriados não podem enviar novas solicitações nem acompanhar processos em andamento. Apenas páginas estáticas de informações e perguntas frequentes permanecem acessíveis, e os chamados para a central de atendimento da agência registram tempos de espera superiores a 40 minutos. As prefeituras (mairies) foram orientadas a voltar a usar os formulários CERFA em papel para documentos de identidade urgentes, um procedimento que pode aumentar o tempo de atendimento presencial em até 30 minutos por solicitante. Os consulados franceses ao redor do mundo enfrentam restrições semelhantes, levando alguns a adiar agendamentos para passaportes até meados de maio. O momento é delicado: a demanda por renovações costuma aumentar no final da primavera, quando os viajantes se preparam para as férias de verão, e muitos passaportes emitidos para os Jogos Olímpicos de 2024 expiram ainda este ano. Agências de viagem alertam para possíveis cancelamentos de viagens caso os documentos não sejam emitidos antes da alta temporada. Empresas que transferem funcionários para dentro ou fora da França podem enfrentar atrasos na obtenção dos documentos de viagem necessários para validação de permissões de residência e inscrição na Seguridade Social. Especialistas em cibersegurança afirmam que nenhum dado biométrico altamente sensível foi comprometido, mas nomes, endereços de e-mail e números parciais de identificação ficaram acessíveis por várias horas antes que os servidores fossem isolados. A ANTS notificou a autoridade francesa de proteção de dados CNIL sobre a violação e prometeu reabrir o portal “em poucos dias”, assim que os testes de penetração forem concluídos. Empresas com grande número de funcionários móveis devem aconselhar seus colaboradores a verificar a validade dos passaportes com bastante antecedência e considerar um tempo extra para a substituição dos documentos. Após a reabertura do portal, a ANTS informa que as impressões digitais armazenadas digitalmente de solicitações feitas nos últimos 59 meses continuarão válidas, evitando a necessidade de repetir a coleta biométrica. Ainda assim, o episódio revela a fragilidade das plataformas de governo eletrônico, das quais grande parte da infraestrutura de imigração e documentos de viagem da França depende atualmente.