내무부는 4월 26일 늦게, 4월 15일에 발견된 보안 침해로 약 1,200만 개의 사용자 계정과 연결된 개인정보가 노출된 후, 국가 보안 문서 기관(ANTS)이 ants.gouv.fr 포털을 긴급 유지보수 모드로 계속 운영하고 있다고 확인했다. 이 사이트는 프랑스 여권, 국가 신분증, 운전면허증의 모든 온라인 신청을 처리하며 해외 영사 업무를 지원하는 핵심 플랫폼으로, 4월 24일 오후 7시 30분(중앙유럽시간)부터 접속이 중단되었다. 이 기간 동안 시민과 해외 거주자는 신규 신청을 할 수 없고 기존 신청서 진행 상황도 확인할 수 없다. 정적 정보 페이지와 FAQ만 접근 가능하며, 고객센터 전화 대기 시간은 40분 이상으로 보고되고 있다. 시청(mairies)에는 긴급 신분증 발급을 위해 종이 CERFA 양식으로 전환하라는 지침이 내려졌으며, 이로 인해 방문자당 처리 시간이 최대 30분까지 늘어나고 있다. 전 세계 프랑스 영사관들도 유사한 제약을 겪고 있어 일부는 여권 예약을 5월 중순까지 연기하고 있다. 시기가 민감하다. 여름 휴가 준비로 인해 갱신 수요가 봄 말에 급증하며, 2024년 올림픽 전에 발급된 여권 상당수가 올해 만료될 예정이기 때문이다. 여행사들은 성수기 전에 문서 발급이 지연될 경우 여행 취소 가능성을 경고하고 있다. 프랑스로 직원 이동을 계획하는 기업들은 거주 허가 확인과 사회보장 등록에 필요한 여행 신분증 확보에 지연이 발생할 수 있음을 유념해야 한다. 사이버 보안 전문가들은 민감한 생체 정보는 유출되지 않았으나, 이름, 이메일 주소, 일부 신분증 번호가 서버 격리 전 몇 시간 동안 노출되었다고 밝혔다. ANTS는 프랑스 데이터 보호 당국 CNIL에 침해 사실을 신고했으며, 침투 테스트 완료 후 “수일 내” 포털을 재개할 것이라고 약속했다. 대규모 모바일 인력을 둔 기업은 직원들에게 여권 유효 기간을 미리 확인하고 교체에 충분한 시간을 두도록 권고해야 한다. 포털이 재개되면 최근 59개월 내 신청된 디지털 지문은 재사용 가능해 생체 정보 재등록 필요가 없다고 ANTS는 전했다. 이번 사건은 프랑스 이민 및 여행 문서 인프라의 핵심인 전자정부 플랫폼의 취약성을 여실히 드러냈다.
