Francuski portal paszportowy i dowodowy wyłączony po ataku hakerskim, co spowodowało zaległości w składaniu wniosków

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych potwierdziło pod koniec 26 kwietnia, że Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) utrzymuje portal ants.gouv.fr w trybie awaryjnej konserwacji po wykryciu naruszenia bezpieczeństwa 15 kwietnia, które ujawniło dane osobowe powiązane z niemal 12 milionami kont użytkowników. Strona, obsługująca wszystkie internetowe wnioski o francuskie paszporty, dowody osobiste i prawo jazdy – a także wspierająca procedury konsularne za granicą – została wyłączona o 19:30 CET 24 kwietnia. W czasie awarii obywatele i rezydenci za granicą nie mogą składać nowych wniosków ani śledzić statusu istniejących. Dostępne są jedynie statyczne strony informacyjne i FAQ, a dzwoniący na infolinię agencji zgłaszają czas oczekiwania przekraczający 40 minut. Urzędy miejskie (mairies) zostały zobowiązane do powrotu do papierowych formularzy CERFA w przypadku pilnych dokumentów tożsamości, co wydłuża wizyty osobiste nawet o 30 minut na osobę. Francuskie konsulaty na całym świecie borykają się z podobnymi ograniczeniami, co skłania niektóre z nich do odwoływania terminów na paszporty do połowy maja. Termin jest wyjątkowo niekorzystny: popyt na odnowienia zwykle rośnie późną wiosną, gdy podróżni przygotowują się do wakacji, a wiele paszportów wydanych przed Igrzyskami Olimpijskimi 2024 wygasa w tym roku. Biura podróży ostrzegają o możliwych odwołaniach wyjazdów, jeśli dokumenty nie zostaną wydane przed sezonem szczytowym. Pracodawcy przenoszący pracowników do lub z Francji mogą napotkać opóźnienia w uzyskaniu dokumentów podróży niezbędnych do potwierdzenia pozwolenia na pobyt i rejestracji w systemie ubezpieczeń społecznych. Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa zapewniają, że nie doszło do wycieku wrażliwych danych biometrycznych, jednak imiona, adresy e-mail i częściowe numery identyfikacyjne były dostępne przez kilka godzin, zanim serwery zostały odizolowane. ANTS zgłosiło incydent do francuskiego organu ochrony danych CNIL i zobowiązało się do ponownego uruchomienia portalu „w ciągu kilku dni” po zakończeniu testów penetracyjnych. Firmy z dużą liczbą pracowników mobilnych powinny zalecić im wcześniejsze sprawdzenie ważności paszportów i uwzględnienie dodatkowego czasu na wymianę dokumentów. Po ponownym uruchomieniu portalu ANTS zapewnia, że cyfrowo przechowywane odciski palców z wniosków złożonych w ciągu ostatnich 59 miesięcy będą nadal wykorzystywane, co pozwoli uniknąć konieczności powtarzania biometrii. Mimo to incydent uwidacznia kruchość platform e-administracji, na których opiera się obecnie znaczna część francuskiej infrastruktury imigracyjnej i dokumentów podróżnych.