Ateia-Oltra Madrid, asosiasi yang mewakili pengirim barang di ibu kota Spanyol, mengeluarkan kecaman publik langka pada 4 Mei, menuduh IAG Cargo mengalami keterlambatan sistemik, pengiriman hilang, dan pelacakan yang rusak di hub Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Anggota melaporkan pengiriman menunggu hingga 72 jam untuk dilepaskan, mengancam ketersediaan suku cadang tepat waktu bagi klien di sektor dirgantara dan farmasi. Meskipun sengketa ini berfokus pada pengiriman barang, dampaknya meluas ke program mobilitas global. Perusahaan multinasional yang mengirim barang rumah tangga dan peralatan khusus untuk perpindahan karyawan melalui kargo udara tanpa pendamping mengalami penundaan waktu pengiriman dan kenaikan biaya tempat tinggal sementara. Para pengirim barang memperingatkan bahwa jika tingkat layanan tidak membaik sebelum musim puncak Juni, mereka akan mengalihkan pengiriman ke Frankfurt dan Paris—menambah biaya dan kompleksitas bea cukai bagi karyawan yang masuk. IAG Cargo menyatakan penumpukan ini disebabkan oleh sistem manajemen gudang baru dan lonjakan volume e-commerce yang tak terduga. Perusahaan mengklaim telah merekrut 40 staf tambahan dan membentuk satuan tugas bersama bea cukai Spanyol untuk meninjau proses. Namun, Ateia mendesak kementerian transportasi untuk turun tangan dan mengancam akan mengambil tindakan hukum atas kerugian komersial. Manajer mobilitas disarankan untuk berkoordinasi dengan mitra relokasi guna memastikan jadwal pengiriman, mempertimbangkan pemecahan kargo udara kritis menjadi pengiriman lebih kecil, serta menganggarkan biaya penyimpanan atau demurrage yang mungkin timbul. Perusahaan yang memindahkan hewan peliharaan harus memeriksa kapasitas kandang, karena keterlambatan dapat memengaruhi kepatuhan kesejahteraan hewan di pusat hewan hidup Barajas.
Sumber: C de Comunicación
