Dalam putusan bersejarah yang disampaikan pada 20 Juli 2026, Mahkamah Agung India menolak banding pemerintah Uni atas putusan Pengadilan Tinggi Delhi yang membatalkan tender global Kementerian Luar Negeri (MEA) untuk outsourcing layanan Konsuler, Paspor, dan Visa (CPV) di misi India di Abu Dhabi, Kuwait, Singapura, dan Canberra. Majelis tiga hakim yang dipimpin oleh Ketua Hakim Surya Kant sepakat dengan pandangan Pengadilan Tinggi bahwa proses evaluasi teknis tidak transparan, tidak konsisten, dan melanggar persyaratan konstitusional tentang transparansi.
Meski menolak untuk mengembalikan kontrak yang dibatalkan, Mahkamah Agung mengakui pentingnya layanan paspor dan visa bagi jutaan ekspatriat India dan pelancong asing. Oleh karena itu, Mahkamah mengizinkan MEA dan Engineers India Ltd (konsultan proyek pemerintah) untuk mengatur layanan sementara—baik dengan memperpanjang kontrak vendor yang ada atau menunjuk penyedia sementara—sampai proses permintaan proposal baru yang sesuai hukum selesai, idealnya dalam waktu tiga bulan.
![Mahkamah Agung menegaskan putusan Pengadilan Tinggi Delhi, memerintahkan tender baru untuk kontrak pemrosesan visa luar negeri India]()
Sengketa ini bermula pada Juli 2025, ketika MEA mengeluarkan tender bernilai jutaan dolar yang mencakup 17 misi India, namun akhirnya hanya memberikan kontrak untuk empat misi saja. Dua peserta tender yang kalah—E Trav Tech dan Verasys—mengajukan keberatan atas proses tersebut, dengan alasan benchmarking yang tidak diungkapkan, pengurangan skor secara sewenang-wenang, dan perlakuan tidak adil antar misi. Pada 15 Juli 2026, Pengadilan Tinggi Delhi menyetujui keberatan tersebut, membatalkan kontrak dan memerintahkan MEA untuk memulai proses tender dari awal.
Banding pemerintah yang diajukan segera setelah itu menimbulkan ketidakpastian bagi pelancong dan mitra layanan di seluruh dunia. Bagi perusahaan yang mengelola program mobilitas global, putusan hari ini memiliki dua sisi. Dalam jangka pendek, solusi sementara yang terpecah-pecah dapat memperpanjang antrean pengajuan—terutama di Australia, di mana VFS Global menghentikan penerimaan pengajuan baru sejak 1 Juli. Namun, penekanan Mahkamah Agung pada proses tender ulang yang cepat dan transparan berpotensi menghasilkan ekosistem CPV yang lebih dapat diprediksi dan berbasis teknologi.
Manajer mobilitas disarankan untuk mengingatkan karyawan agar memberikan waktu lebih untuk perpanjangan paspor atau pengajuan visa India yang melalui empat misi terdampak, serta memantau pengumuman MEA terkait jendela layanan sementara. Secara lebih luas, putusan ini menegaskan pengawasan peradilan India yang semakin ketat terhadap tata kelola pengadaan publik. Kontrak outsourcing di masa depan—baik untuk platform e-Visa, teknologi pengendalian perbatasan, maupun manajemen kasus FRRO—diperkirakan akan memuat matriks evaluasi yang lebih jelas, klausul penyelesaian sengketa, dan jaminan kinerja, sehingga meningkatkan kualitas layanan bagi pelancong dan pemberi kerja.
Meski menolak untuk mengembalikan kontrak yang dibatalkan, Mahkamah Agung mengakui pentingnya layanan paspor dan visa bagi jutaan ekspatriat India dan pelancong asing. Oleh karena itu, Mahkamah mengizinkan MEA dan Engineers India Ltd (konsultan proyek pemerintah) untuk mengatur layanan sementara—baik dengan memperpanjang kontrak vendor yang ada atau menunjuk penyedia sementara—sampai proses permintaan proposal baru yang sesuai hukum selesai, idealnya dalam waktu tiga bulan.
Sengketa ini bermula pada Juli 2025, ketika MEA mengeluarkan tender bernilai jutaan dolar yang mencakup 17 misi India, namun akhirnya hanya memberikan kontrak untuk empat misi saja. Dua peserta tender yang kalah—E Trav Tech dan Verasys—mengajukan keberatan atas proses tersebut, dengan alasan benchmarking yang tidak diungkapkan, pengurangan skor secara sewenang-wenang, dan perlakuan tidak adil antar misi. Pada 15 Juli 2026, Pengadilan Tinggi Delhi menyetujui keberatan tersebut, membatalkan kontrak dan memerintahkan MEA untuk memulai proses tender dari awal.
Banding pemerintah yang diajukan segera setelah itu menimbulkan ketidakpastian bagi pelancong dan mitra layanan di seluruh dunia. Bagi perusahaan yang mengelola program mobilitas global, putusan hari ini memiliki dua sisi. Dalam jangka pendek, solusi sementara yang terpecah-pecah dapat memperpanjang antrean pengajuan—terutama di Australia, di mana VFS Global menghentikan penerimaan pengajuan baru sejak 1 Juli. Namun, penekanan Mahkamah Agung pada proses tender ulang yang cepat dan transparan berpotensi menghasilkan ekosistem CPV yang lebih dapat diprediksi dan berbasis teknologi.
Manajer mobilitas disarankan untuk mengingatkan karyawan agar memberikan waktu lebih untuk perpanjangan paspor atau pengajuan visa India yang melalui empat misi terdampak, serta memantau pengumuman MEA terkait jendela layanan sementara. Secara lebih luas, putusan ini menegaskan pengawasan peradilan India yang semakin ketat terhadap tata kelola pengadaan publik. Kontrak outsourcing di masa depan—baik untuk platform e-Visa, teknologi pengendalian perbatasan, maupun manajemen kasus FRRO—diperkirakan akan memuat matriks evaluasi yang lebih jelas, klausul penyelesaian sengketa, dan jaminan kinerja, sehingga meningkatkan kualitas layanan bagi pelancong dan pemberi kerja.
Sumber: LiveLaw
