Booking.com Gaet UKM India dengan Platform Perjalanan Bisnis Swakelola dan Pembayaran Internal

Berbicara kepada Skift pada 21 Oktober, Santosh Kumar, kepala Booking.com untuk Asia Selatan, mengungkapkan strategi ganda untuk menaklukkan sektor perjalanan bisnis yang menguntungkan di India. OTA ini secara diam-diam meluncurkan alat pemesanan swalayan gratis yang ditujukan untuk startup dan usaha kecil-menengah, meninggalkan model tradisional tarif hotel korporat yang sudah dinegosiasikan sebelumnya. Sebagai gantinya, perusahaan dapat mengakses inventaris publik yang sama namun mendapatkan keuntungan dari pelaporan terintegrasi, faktur sesuai GST, dan kredit loyalitas.

Secara bersamaan, Booking.com menghentikan opsi populer ‘bayar di hotel’ untuk pengguna di India, memilih untuk mengumpulkan pembayaran kartu sendiri dan mengirimkan dana ke mitra akomodasi secara harian, mingguan, atau bulanan. Langkah ini menempatkan platform lebih dalam alur transaksi, meningkatkan visibilitas arus kas dan memberikan penyelesaian pembayaran lebih cepat bagi hotel dibanding siklus industri yang biasanya 30 hari.



Persaingan sangat ketat: produk myBiz dari MakeMyTrip melayani 79.000 UKM aktif, Travel Pro dari Yatra memperluas cakupan ke kota tingkat dua, dan alat Out-of-Office dari Cleartrip mendapat subsidi dari maskapai penerbangan. Booking.com berharap inventaris global dan pembayaran tanpa hambatan mereka akan menarik para pendiri bisnis India yang sering menggabungkan perjalanan domestik dan lintas negara.

Bagi manajer mobilitas, keuntungan utamanya adalah pilihan: UKM yang sebelumnya tidak cukup volume untuk mendapatkan tarif korporat kini bisa melakukan pemesanan satu pintu, kontrol kebijakan, dan analitik perjalanan tanpa biaya langganan. Tim keuangan mendapat kemudahan otomatisasi pencatatan GST, yang sering menjadi masalah saat pelancong memesan lewat situs konsumen.

Namun, ada risiko fluktuasi tarif karena harga publik lebih berubah-ubah dibandingkan kuota korporat yang sudah dikontrak. Kumar meremehkan ketegangan geopolitik di Asia Barat, mengatakan permintaan perjalanan keluar tetap kuat. Meski begitu, perusahaan memantau gangguan penerbangan ke Arab Saudi dan Israel, siap menawarkan rute alternatif melalui platform jika terjadi lonjakan pembatalan.