Booking.com Thu Hút Doanh Nghiệp Nhỏ Ấn Độ Với Nền Tảng Du Lịch Công Tác Tự Phục Vụ và Thanh Toán Nội Bộ

Phát biểu với Skift vào ngày 21 tháng 10, Giám đốc khu vực Nam Á của Booking.com, ông Santosh Kumar, đã tiết lộ chiến lược tấn công hai hướng vào thị trường du lịch doanh nghiệp đầy tiềm năng tại Ấn Độ. OTA này đã âm thầm ra mắt công cụ đặt phòng tự phục vụ miễn phí, hướng tới các startup và doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ bỏ mô hình truyền thống với mức giá khách sạn doanh nghiệp đã được thương lượng trước. Thay vào đó, các công ty sẽ truy cập kho phòng công khai giống nhau nhưng được hưởng lợi từ báo cáo tổng hợp, hóa đơn tuân thủ GST và điểm thưởng khách hàng thân thiết. Đồng thời, Booking.com đang dần loại bỏ tùy chọn “trả tiền tại khách sạn” phổ biến với người dùng Ấn Độ, chuyển sang thu thanh toán thẻ trực tiếp và chuyển tiền cho đối tác lưu trú hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Động thái này giúp nền tảng tham gia sâu hơn vào quy trình giao dịch, tăng tính minh bạch dòng tiền và giúp khách sạn nhận thanh toán nhanh hơn so với chu kỳ 30 ngày thông thường trong ngành. Cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt: sản phẩm myBiz của MakeMyTrip phục vụ 79.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ đang hoạt động, Travel Pro của Yatra đang mở rộng phạm vi ở các thành phố cấp 2, còn công cụ Out-of-Office của Cleartrip nhận được trợ cấp từ các hãng hàng không. Booking.com kỳ vọng kho phòng toàn cầu và thanh toán liền mạch của mình sẽ thu hút các nhà sáng lập Ấn Độ thường xuyên kết hợp du lịch trong nước và quốc tế. Với các quản lý di chuyển, lợi ích là sự lựa chọn đa dạng: các doanh nghiệp nhỏ không đủ số lượng để được giá doanh nghiệp giờ đây có thể đặt phòng một điểm đến, kiểm soát chính sách và phân tích chuyến đi mà không phải trả phí đăng ký. Đội ngũ tài chính được hỗ trợ tự động ghi nhận GST, một điểm đau khi nhân viên đặt qua các trang tiêu dùng. Mặt hạn chế là giá có thể biến động do mức giá công khai thay đổi nhiều hơn so với hạn mức doanh nghiệp đã ký kết. Ông Kumar cũng giảm nhẹ căng thẳng địa chính trị ở Tây Á, cho biết nhu cầu đi lại quốc tế vẫn mạnh. Tuy nhiên, công ty đang theo dõi các sự cố chuyến bay đến Saudi Arabia và Israel, sẵn sàng đề xuất các tuyến đường thay thế qua nền tảng nếu số lượng hủy chuyến tăng cao.