Booking.com atrai PMEs indianas com plataforma de viagens corporativas self-service e pagamentos internos

Em entrevista ao Skift em 21 de outubro, Santosh Kumar, chefe da Booking.com para o Sul da Ásia, revelou uma estratégia dupla para conquistar o lucrativo setor de viagens corporativas na Índia. A OTA lançou discretamente uma ferramenta gratuita de autoatendimento para reservas, voltada para startups e pequenas e médias empresas, abandonando o modelo tradicional de tarifas corporativas pré-negociadas com hotéis. Agora, as empresas acessam o mesmo inventário público, mas com benefícios como relatórios consolidados, faturamento conforme o GST e créditos de fidelidade. Paralelamente, a Booking.com está eliminando a popular opção de “pagar no hotel” para usuários indianos, passando a cobrar diretamente no cartão e repassar os valores aos parceiros de hospedagem diariamente, semanalmente ou mensalmente. Essa mudança integra a plataforma ao fluxo financeiro, melhora a visibilidade do caixa e oferece aos hotéis um pagamento mais rápido do que o ciclo típico de 30 dias do setor. A concorrência é acirrada: o produto myBiz da MakeMyTrip atende 79 mil PMEs ativas, o Travel Pro da Yatra expande sua cobertura para cidades de segundo nível, e a ferramenta Out-of-Office da Cleartrip conta com subsídios apoiados por companhias aéreas. A Booking.com aposta que seu inventário global e pagamentos sem atritos vão atrair os empreendedores indianos, que frequentemente combinam viagens domésticas e internacionais. Para os gestores de mobilidade, a vantagem é a variedade: PMEs que antes não tinham volume suficiente para negociar tarifas corporativas agora podem fazer reservas completas, controlar políticas e analisar viagens sem pagar assinatura. As equipes financeiras ganham a captura automática do GST, um desafio quando os viajantes usam sites de consumo. O lado negativo é a possível volatilidade das tarifas, já que os preços públicos variam mais do que os acordos corporativos fixos. Kumar minimizou as tensões geopolíticas no Oeste Asiático, afirmando que a demanda por viagens internacionais continua forte. Ainda assim, a empresa monitora interrupções de voos para Arábia Saudita e Israel, pronta para oferecer rotas alternativas pela plataforma caso haja aumento de cancelamentos.