Booking.com เจาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในอินเดีย ด้วยแพลตฟอร์มเดินทางธุรกิจแบบบริการตนเองและระบบชำระเงินภายในองค์กร

เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม Santosh Kumar หัวหน้าภูมิภาคเอเชียใต้ของ Booking.com ได้เปิดเผยกับ Skift ถึงกลยุทธ์สองด้านในการเจาะตลาดการเดินทางธุรกิจที่มีมูลค่าสูงของอินเดีย โดย OTA รายนี้ได้เปิดตัวเครื่องมือจองแบบบริการตนเองฟรีสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) โดยเลิกใช้โมเดลเดิมที่เจรจาราคาห้องพักโรงแรมล่วงหน้า บริษัทต่างๆ จะเข้าถึงสินค้าคงคลังสาธารณะเดียวกัน แต่ได้รับประโยชน์จากรายงานรวม การออกใบแจ้งหนี้ที่สอดคล้องกับ GST และเครดิตสะสมคะแนนความภักดี พร้อมกันนี้ Booking.com กำลังยกเลิกตัวเลือก ‘ชำระเงินที่โรงแรม’ สำหรับผู้ใช้ในอินเดีย โดยเปลี่ยนมาเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตเองและโอนเงินให้พันธมิตรที่พักรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มมีบทบาทในกระบวนการทำธุรกรรม เพิ่มความโปร่งใสทางการเงิน และช่วยให้โรงแรมได้รับเงินเร็วขึ้นกว่ารอบการชำระเงินปกติที่ใช้เวลาประมาณ 30 วัน ตลาดการแข่งขันรุนแรงมาก โดย MakeMyTrip มีผลิตภัณฑ์ myBiz ที่ให้บริการ SMEs กว่า 79,000 ราย Yatra กำลังขยายบริการ Travel Pro ไปยังเมืองระดับ 2 และ Cleartrip มีเครื่องมือ Out-of-Office ที่ได้รับเงินอุดหนุนจากสายการบิน Booking.com หวังว่าสินค้าคงคลังระดับโลกและระบบชำระเงินที่ไร้รอยต่อจะตอบโจทย์ผู้ก่อตั้งธุรกิจอินเดียที่เดินทางทั้งในและต่างประเทศ สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง จุดเด่นคือทางเลือกที่หลากหลาย SMEs ที่ไม่มีปริมาณการจองมากพอจะได้ใช้บริการจองครบวงจร พร้อมควบคุมนโยบายและวิเคราะห์การเดินทางโดยไม่ต้องเสียค่าสมาชิก ทีมการเงินจะได้รับประโยชน์จากการจับ GST อัตโนมัติ ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับการจองผ่านเว็บไซต์ผู้บริโภค ข้อเสียคือราคาที่อาจผันผวน เนื่องจากราคาสาธารณะมีความเปลี่ยนแปลงมากกว่าราคาที่ตกลงกันล่วงหน้า Kumar มองข้ามความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ในตะวันตกเอเชีย โดยระบุว่าความต้องการเดินทางออกนอกประเทศยังคงแข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทกำลังติดตามความล่าช้าของเที่ยวบินไปยังซาอุดีอาระเบียและอิสราเอล พร้อมเตรียมเสนอเส้นทางทางเลือกผ่านแพลตฟอร์มหากมีการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก