IndiGo Perpanjang Penangguhan Semua Penerbangan ke Riyadh hingga 31 Oktober di Tengah Peringatan Keamanan Saudi

Maskapai terbesar di India, IndiGo, kembali menunda jadwal penerbangan ke Kerajaan Arab Saudi. Dalam pengumuman perjalanan yang diposting di X pada pukul 08:28 UTC tanggal 23 Oktober, maskapai menyatakan semua penerbangan ke dan dari Riyadh dibatalkan hingga 31 Oktober, sementara layanan ke Jeddah, Dammam, dan Madinah tetap ditangguhkan hingga 27 Oktober. Keputusan ini menyusul serangan drone dan rudal yang berulang kali menargetkan bandara-bandara Saudi bulan ini, termasuk serangan mematikan di Bandara Internasional King Fahd di Dammam pada 21 Oktober.

Perpanjangan pembatalan ini menguji rencana darurat perusahaan-perusahaan India, dengan staf proyek dan teknisi yang harus bolak-balik antara India dan lokasi energi di Saudi Arabia. Manajer mobilitas kini harus mengatur ulang rute perjalanan melalui Dubai, Doha, atau Muscat—tujuan yang kini semakin padat karena beberapa maskapai, termasuk Lufthansa dan Air France, juga menangguhkan penerbangan ke Riyadh hingga pertengahan November.

IndiGo menyatakan akan menghubungi penumpang yang terdampak secara langsung, namun belum mengeluarkan kebijakan pengembalian dana atau pemesanan ulang yang seragam, hanya mengarahkan pelanggan dengan tiket agen untuk menghubungi agen penerbit tiket mereka. Sebaliknya, Air India dan Air India Express—yang sebelumnya juga menghentikan operasi ke Saudi—menawarkan satu kali perubahan tanggal gratis atau pengalihan rute melalui gerbang Teluk lainnya untuk tiket yang diterbitkan pada atau sebelum 15 Oktober.

Pembeli perjalanan korporat perlu mencatat bahwa lembaga penilai risiko telah menaikkan tingkat ancaman penerbangan sipil di Saudi Arabia menjadi ‘Sedang–Tinggi’ dan menyarankan untuk menghindari koneksi penerbangan pada hari yang sama melalui Riyadh. Penyedia asuransi sudah menganggap Riyadh sebagai lokasi berisiko tinggi yang memerlukan persetujuan sebelumnya untuk cakupan asuransi.

Secara praktis, penumpang yang terjebak di Saudi Arabia disarankan untuk: 1) memantau status penerbangan melalui aplikasi maskapai sebelum berangkat ke bandara, 2) memastikan informasi kontak di PNR selalu diperbarui untuk menerima pembaruan otomatis, dan 3) mempertimbangkan rute alternatif melalui Jeddah (yang masih melayani penerbangan terbatas), Bahrain, atau Dubai yang memiliki koneksi transportasi darat ke kota-kota Saudi.

Perusahaan dengan karyawan yang ditugaskan di Kerajaan harus memperbarui rencana tanggap darurat dan memastikan layanan roaming seluler berfungsi di jaringan Saudi untuk mengantisipasi gangguan bandara.