IndiGo prolonge la suspension de tous ses vols vers Riyad jusqu'au 31 octobre en raison des alertes sécuritaires en Arabie Saoudite

La plus grande compagnie aérienne indienne, IndiGo, a une nouvelle fois reporté la reprise de ses vols vers l’Arabie Saoudite. Dans un avis de voyage publié sur X à 08h28 UTC le 23 octobre, la compagnie a annoncé l’annulation de tous les vols à destination et en provenance de Riyad jusqu’au 31 octobre, tandis que les services vers Djeddah, Dammam et Médine restent suspendus jusqu’au 27 octobre. Cette décision fait suite aux attaques répétées par drones et missiles visant les aéroports saoudiens ce mois-ci, dont une frappe meurtrière sur l’aéroport international King Fahd de Dammam le 21 octobre. Ces prolongations successives mettent à l’épreuve les plans de contingence des entreprises indiennes, dont le personnel de projet et les techniciens effectuent des navettes entre l’Inde et les sites énergétiques saoudiens. Les responsables de la mobilité doivent désormais envisager des itinéraires alternatifs via Dubaï, Doha ou Mascate, où la disponibilité des sièges se réduit, plusieurs compagnies, dont Lufthansa et Air France, ayant suspendu leurs vols vers Riyad jusqu’à la mi-novembre. IndiGo indique que les passagers concernés seront contactés directement, mais n’a pas publié de politique uniforme de remboursement ou de réacheminement, se contentant d’orienter les clients ayant acheté leurs billets via une agence vers leur agent émetteur. En revanche, Air India et Air India Express, qui avaient déjà suspendu leurs opérations vers l’Arabie Saoudite, proposent un changement de date gratuit ou un réacheminement via d’autres hubs du Golfe pour les billets émis jusqu’au 15 octobre. Les acheteurs de voyages d’affaires doivent noter que les agences d’évaluation des risques ont relevé le niveau de menace pour l’aviation civile en Arabie Saoudite à « modéré-élevé » et recommandent d’éviter les correspondances le jour même à Riyad. Les assureurs considèrent déjà la capitale comme une zone à haut risque nommée, ce qui implique que les voyageurs doivent obtenir une approbation préalable pour leur couverture. Concrètement, les passagers bloqués en Arabie Saoudite devraient: 1) vérifier le statut de leur vol via l’application de la compagnie avant de se rendre à l’aéroport, 2) maintenir à jour leurs coordonnées dans le dossier passager pour recevoir les notifications automatiques, et 3) envisager des itinéraires alternatifs via Djeddah (où quelques vols limités sont encore opérés), Bahreïn ou Dubaï, où des liaisons terrestres vers les villes saoudiennes existent. Les entreprises ayant des collaborateurs en poste dans le Royaume doivent mettre à jour leurs plans d’intervention d’urgence et vérifier que l’itinérance mobile fonctionne sur les réseaux saoudiens en cas de perturbations aéroportuaires.