2026年3月3日付のオンラインニュースリリースで、カナダ移民・難民・市民権省は長らく待望されていたカナダパスポートのサービス基準改革を正式に発表しました。2026年4月1日以降、オンライン、郵送、または窓口で提出された通常のパスポート申請が30営業日以内に処理されなかった場合、手数料の自動返金が行われます。この約束は2025年に初めて示されましたが、システムのアップグレードにより遅れていました。対象は国内外で申請された成人および子ども用パスポート、ならびに一時的なパスポートで、緊急および速達受け取りの追加料金は対象外です。カナダおよび米国の申請者には小切手で返金され、海外の申請者には元の支払い方法または電子送金で返金されます。新たな保証制度とともに、2026年3月31日からは手数料がわずかに引き上げられ、10年用成人パスポートは160カナダドルから163.50カナダドルに、5年用成人パスポートは122.50カナダドルとなります。担当者は、手数料の引き上げとサービスレベルの返金制度の組み合わせにより、責任の明確化とクラウドベースの最新申請処理システムの資金調達が進むと説明しています。頻繁に出張するビジネスパーソンにとっては、最長6週間の待機時間が事実上の上限となり、その後は少なくとも費用が返金されるため、不確実性が軽減されます。旅行管理会社は、郵送遅延や窓口受け取りの調整を考慮し、国際旅行の45日前までに更新申請を行うことを推奨しています。また、この保証制度は外交官用や特別パスポートをスポンサーする企業にも影響があり、企業の出張部門は30日間の処理期間を管理し、返金された手数料を正確に経費報告や課税対象福利厚生の計算に反映させる必要があります。
