IRCC confirma garantía de devolución de dinero en 30 días para el trámite de pasaportes, vigente desde el 1 de abril

En un comunicado en línea fechado el 3 de marzo de 2026, Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá anunció la tan esperada reforma de los estándares de servicio para los pasaportes canadienses. A partir del 1 de abril de 2026, cualquier solicitud rutinaria de pasaporte—ya sea presentada en línea, por correo o en persona—que no se procese en un plazo de 30 días hábiles generará un reembolso automático de la tarifa de servicio. Esta promesa, anunciada inicialmente en 2025 pero retrasada debido a actualizaciones del sistema, abarca pasaportes para adultos y niños, tanto presentados dentro como fuera de Canadá, así como pasaportes temporales. No se incluyen los recargos por servicios urgentes o recogida exprés. Los solicitantes en Canadá y Estados Unidos recibirán el reembolso mediante cheque, mientras que quienes estén en el extranjero serán reembolsados a través del método de pago original o por transferencia electrónica. Esta nueva garantía se acompaña de un ligero aumento en las tarifas que entrará en vigor el 31 de marzo de 2026: el pasaporte adulto de 10 años subirá de C$160 a C$163.50, y el de 5 años costará C$122.50. Las autoridades sostienen que la combinación de tarifas más altas y el mecanismo de reembolso por nivel de servicio mejorará la responsabilidad y financiará la modernización del procesamiento de solicitudes basado en la nube. Para los viajeros frecuentes de negocios, la política reduce la incertidumbre al establecer un límite máximo de espera de seis semanas, tras el cual los solicitantes al menos recuperan el costo. Las agencias de gestión de viajes recomiendan presentar las solicitudes de renovación al menos 45 días antes de un viaje internacional para contemplar posibles retrasos postales y la programación de recogidas en persona. La garantía también tiene implicaciones para los empleadores que patrocinan pasaportes diplomáticos o especiales: los departamentos corporativos de viajes deberán monitorear el plazo de 30 días y conciliar cualquier tarifa reembolsada para mantener un reporte preciso de gastos y cálculos de beneficios gravables.