IRCC confirma garantia de reembolso em 30 dias para processamento de passaportes, válida a partir de 1º de abril

Em um comunicado online divulgado em 3 de março de 2026, Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá finalizou as tão esperadas reformas nos padrões de atendimento para passaportes canadenses. A partir de 1º de abril de 2026, qualquer solicitação rotineira de passaporte — seja feita online, por correio ou presencialmente — que não for processada dentro de 30 dias úteis terá o valor da taxa de serviço automaticamente reembolsado. A promessa, anunciada inicialmente em 2025, mas adiada devido a atualizações no sistema, abrange passaportes para adultos e crianças, solicitados dentro ou fora do Canadá, além de passaportes temporários. Taxas adicionais para serviços urgentes ou de retirada expressa não estão incluídas. Solicitantes no Canadá e nos Estados Unidos receberão o reembolso via cheque, enquanto os que estiverem no exterior terão o valor devolvido pelo método original de pagamento ou por transferência eletrônica. A nova garantia vem acompanhada de um aumento modesto nas taxas, que entra em vigor em 31 de março de 2026: o passaporte adulto com validade de 10 anos passará de C$160 para C$163,50, e o de 5 anos custará C$122,50. As autoridades afirmam que a combinação do aumento das taxas com o mecanismo de reembolso por nível de serviço vai melhorar a responsabilidade e financiar a modernização do processamento de pedidos, agora baseado em nuvem. Para viajantes frequentes a negócios, a política reduz a incerteza ao limitar o tempo máximo de espera a seis semanas, após as quais o solicitante pelo menos recupera o custo. Empresas de gestão de viagens recomendam que os pedidos de renovação sejam feitos com pelo menos 45 dias de antecedência antes de uma viagem internacional, para garantir margem contra atrasos postais e agendamento de retirada presencial. A garantia também traz implicações para empregadores que patrocinam passaportes diplomáticos ou especiais: os departamentos corporativos de viagens precisarão monitorar o prazo de 30 dias e reconciliar eventuais reembolsos para manter a precisão na prestação de contas e nos cálculos de benefícios tributáveis.