IRCC bevestigt 30-dagen ‘geld-terug’-garantie voor paspoortverwerking, ingangsdatum 1 april

In een online persbericht van 3 maart 2026 heeft Immigration, Refugees and Citizenship Canada langverwachte hervormingen van de servicenormen voor Canadese paspoorten afgerond. Vanaf 1 april 2026 geldt dat elke reguliere paspoortaanvraag – of deze nu online, per post of persoonlijk wordt ingediend – die niet binnen 30 werkdagen wordt verwerkt, automatisch recht geeft op terugbetaling van de servicekosten. Deze belofte, die in 2025 werd aangekondigd maar werd uitgesteld vanwege systeemupgrades, geldt voor paspoorten voor volwassenen en kinderen, zowel binnen als buiten Canada, evenals voor tijdelijke paspoorten. Spoed- en expresafhaaltoeslagen zijn hiervan uitgesloten. Aanvragers in Canada en de Verenigde Staten ontvangen de terugbetaling per cheque, terwijl aanvragers in het buitenland het bedrag terugkrijgen via de oorspronkelijke betaalmethode of een elektronische overboeking. Deze nieuwe garantie gaat gepaard met een lichte prijsverhoging die op 31 maart 2026 ingaat: een tienjarig paspoort voor volwassenen stijgt van C$160 naar C$163,50, terwijl een vijfjarig paspoort C$122,50 gaat kosten. Volgens de autoriteiten zal de combinatie van hogere kosten en een terugbetalingsgarantie de verantwoordelijkheid vergroten en de financiering van een gemoderniseerd, cloudgebaseerd aanvraagproces mogelijk maken. Voor frequente zakenreizigers vermindert het beleid de onzekerheid door de maximale wachttijd effectief te begrenzen op zes weken, waarna aanvragers in ieder geval hun kosten terugkrijgen. Reisorganisaties adviseren om vernieuwingen uiterlijk 45 dagen voor een internationale reis aan te vragen, om zo ruimte te houden voor postvertragingen en het plannen van persoonlijke afhaalafspraken. De garantie heeft ook gevolgen voor werkgevers die diplomatieke of speciale paspoorten sponsoren: bedrijfsreisdiensten moeten de 30-dagen termijn bijhouden en eventuele terugbetaalde kosten verwerken om een correcte verantwoording van onkosten en belastbare voordelen te waarborgen.