
ユーロスターは、フランス側の高速鉄道路線で一連のトラブルが発生し、複数の列車が遅延や途中駅の通過を余儀なくされたことを受け、珍しく同日中に全線にわたる警報を発出しました(5月11日月曜日)。パリ北駅、リール・ヨーロッパ駅、ベルギーの複数のハブ駅では、夜間の工事の延長、線路付近での立ち入り事故、さらなる混雑が原因で遅延が発生。運休はなかったものの、ロンドン発パリ行きの列車は朝のピーク時に最大55分の遅れが生じ、ユーロスターは当日のチケット変更ルールを緩和しました。パリ・ラ・デファンスとロンドン・カナリーワーフ間を週単位で通勤する駐在員の企業旅行担当者には、Teamsでの会議や遅い時間の出発を検討するよう呼びかけられています。今回の混乱は、ユーロスターの利用率がパンデミック前の96%に達し、繁忙期の昇天祭の連休を控えた重要な時期に発生しました。SNCFレゾーは、信号技術者の労働組合会議に伴う「人手不足」を理由に謝罪しています。実用的なアドバイスとしては、GDS経由で予約した旅行者は出発前に再発券コマンド(例:アマデウスの「TKOK」)を実行し、追加料金請求を避けること、またモビリティマネージャーはユーロスターのEU鉄道旅客権利に基づく自動補償が60分以上の遅延時にのみ適用されることをスタッフに周知することが推奨されています。