カナダ移民・難民・市民権省（IRCC）は、10月14日深夜に再構築された申請状況トラッカー（ATS）を静かに稼働させ、10月15日朝に正式にリリースを発表しました。このウェブツールは、これまで対応していた永住権申請に加え、就労許可証、学生許可証、訪問者ビザの申請状況も確認可能となりました。元のATSは、内部のセキュリティテストで暗号化の古さやデータ更新の遅れが判明したため、5月に一時停止されていました。情報公開法に基づく大臣向けブリーフィングノートによると、申請者は数か月前の古いステータスメッセージを目にすることがあり、その結果、コールセンターへの問い合わせが殺到していました。
新バージョンは、IRCCのグローバルケース管理システムから毎晩直接データを取得し、申請を「適格性」「バイオメトリクス」「医療検査」「身元調査」などの段階に分けて表示。これにより、申請者はどこで遅れが生じているかを正確に把握できます。特に企業や代理人、家族スポンサーは申請ファイルの閲覧権限を得られるため、人事チームは就労許可の延長状況を監視し、コンプライアンスリスクを早期に察知可能です。
IRCCは、この改善により年間数十万件の電話問い合わせを削減し、職員を現場のケース処理に再配置できるとしています。昨年は過去最多の520万件の申請を処理しましたが、依然としてパンデミック前の水準を超える遅延が続いています。実務上、受付確認書（AOR）を待つ外国人労働者は、確認書が発行されるまでログインできません。ログイン後は、色分けされた進捗バーや「あなたの対応待ち」といった分かりやすい説明が表示されます。セキュリティ専門家は、GCKeyや銀行の安全認証を用いた二要素認証が、以前のプライバシー懸念を軽減していると指摘しています。
グローバルモビリティ担当者にとっては、従業員がフライトに搭乗可能か、プロジェクトの派遣延長ができるかをリアルタイムで把握できる利便性が向上。特に、共同教育プログラムや新卒研修生の管理を行う企業は、IRCCのヘルプラインに問い合わせることなく申請状況を優先的に確認でき、プロジェクトの遅延を減らせるようになりました。
新バージョンは、IRCCのグローバルケース管理システムから毎晩直接データを取得し、申請を「適格性」「バイオメトリクス」「医療検査」「身元調査」などの段階に分けて表示。これにより、申請者はどこで遅れが生じているかを正確に把握できます。特に企業や代理人、家族スポンサーは申請ファイルの閲覧権限を得られるため、人事チームは就労許可の延長状況を監視し、コンプライアンスリスクを早期に察知可能です。
IRCCは、この改善により年間数十万件の電話問い合わせを削減し、職員を現場のケース処理に再配置できるとしています。昨年は過去最多の520万件の申請を処理しましたが、依然としてパンデミック前の水準を超える遅延が続いています。実務上、受付確認書（AOR）を待つ外国人労働者は、確認書が発行されるまでログインできません。ログイン後は、色分けされた進捗バーや「あなたの対応待ち」といった分かりやすい説明が表示されます。セキュリティ専門家は、GCKeyや銀行の安全認証を用いた二要素認証が、以前のプライバシー懸念を軽減していると指摘しています。
グローバルモビリティ担当者にとっては、従業員がフライトに搭乗可能か、プロジェクトの派遣延長ができるかをリアルタイムで把握できる利便性が向上。特に、共同教育プログラムや新卒研修生の管理を行う企業は、IRCCのヘルプラインに問い合わせることなく申請状況を優先的に確認でき、プロジェクトの遅延を減らせるようになりました。
出典： CIC News
