IRCC tái khởi động công cụ theo dõi trạng thái hồ sơ trực tuyến, mở rộng quyền truy cập cho 4,5 triệu người nộp đơn

Cơ quan Di trú, Người tị nạn và Quốc tịch Canada (IRCC) đã âm thầm khởi động lại Công cụ Theo dõi Tình trạng Hồ sơ (ATS) được xây dựng lại vào cuối ngày 14 tháng 10 và chính thức xác nhận việc ra mắt lại sáng nay (15 tháng 10). Công cụ trực tuyến này hiện bao gồm các hồ sơ xin giấy phép làm việc, giấy phép học tập và visa du lịch, bên cạnh các loại hồ sơ thường trú nhân trước đây đã được hỗ trợ. ATS ban đầu đã bị gỡ xuống vào tháng 5 sau khi các kiểm tra bảo mật nội bộ phát hiện mã hóa lỗi thời và dữ liệu cập nhật chậm. Theo một bản ghi chú từ bộ trưởng được công bố theo luật tiếp cận thông tin, người nộp đơn đôi khi nhận được thông báo tình trạng đã cũ hàng tháng, gây ra lượng lớn cuộc gọi đến trung tâm hỗ trợ. Phiên bản mới lấy dữ liệu trực tiếp từ Hệ thống Quản lý Hồ sơ Toàn cầu của IRCC mỗi đêm và chia hồ sơ thành các bước riêng biệt—đủ điều kiện, lấy sinh trắc học, khám sức khỏe, kiểm tra lý lịch—giúp người dùng dễ dàng xác định điểm nghẽn. Đặc biệt với nhà tuyển dụng, đại diện và người bảo lãnh gia đình có thể được ủy quyền xem hồ sơ, giúp các nhóm nhân sự theo dõi việc gia hạn giấy phép làm việc và phát hiện sớm các rủi ro tuân thủ. IRCC cho biết thay đổi này sẽ giảm “hàng trăm nghìn” cuộc gọi mỗi năm đến đường dây nóng đang quá tải và cho phép nhân viên tập trung vào xử lý hồ sơ trực tiếp. Năm ngoái, cơ quan này đã xử lý kỷ lục 5,2 triệu hồ sơ, nhưng tồn đọng vẫn cao hơn mức trước đại dịch. Thực tế, người lao động nước ngoài đang chờ Thư Xác nhận Hồ sơ (AOR) vẫn chưa thể truy cập cho đến khi nhận được xác nhận này. Khi vào được hệ thống, người dùng sẽ thấy thanh tiến trình màu sắc và giải thích rõ ràng như “đang chờ bạn” khi cần bổ sung tài liệu. Các chuyên gia bảo mật nhận định việc đăng nhập hai lớp qua GCKey hoặc thông tin ngân hàng an toàn đã giảm thiểu các lo ngại về quyền riêng tư trước đây. Với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, việc ra mắt lại này cung cấp cái nhìn thời gian thực về việc nhân viên có thể lên máy bay hay gia hạn dự án hay không. Các công ty quản lý số lượng lớn người giữ giấy phép học tập—như các chương trình thực tập và đào tạo sau đại học—giờ đây có thể phân loại hồ sơ mà không cần gọi đến đường dây hỗ trợ của IRCC, giảm thiểu các trì hoãn tốn kém cho dự án.