IRCC herlanceert online statusvolgsysteem voor aanvragen en breidt toegang uit naar 4,5 miljoen aanvragers

Immigratie, Vluchtelingen en Burgerschap Canada (IRCC) heeft op 14 oktober stilletjes de vernieuwde Application Status Tracker (ATS) gelanceerd en bevestigde de herlancering officieel op 15 oktober. De webtool ondersteunt nu niet alleen aanvragen voor permanent verblijf, maar ook werkvergunningen, studievisa en bezoekersvisa. De oorspronkelijke ATS werd in mei offline gehaald nadat interne veiligheidstests verouderde encryptie en verouderde datastromen aan het licht brachten. Volgens een ministeriële briefing, vrijgegeven onder de wet op toegang tot informatie, kregen aanvragers soms statusupdates te zien die maanden oud waren, wat leidde tot een stortvloed aan telefoontjes bij het callcenter.

De nieuwe versie haalt elke nacht rechtstreeks gegevens uit het Global Case Management System van IRCC en verdeelt een aanvraag in duidelijke stappen—zoals geschiktheid, biometrie, medische keuringen en achtergrondcontroles—zodat gebruikers precies kunnen zien waar vertragingen optreden. Belangrijk voor werkgevers is dat vertegenwoordigers en familieleden gemachtigd kunnen worden om een dossier in te zien, waardoor HR-teams werkvergunningverlengingen kunnen volgen en mogelijke compliance-risico’s tijdig kunnen signaleren.

IRCC verwacht dat deze verbetering jaarlijks “honderdduizenden” telefoontjes zal besparen en medewerkers kan vrijmaken voor directe zaakbehandeling. Hoewel het agentschap vorig jaar een recordaantal van 5,2 miljoen aanvragen verwerkte, blijven de achterstanden hoger dan voor de pandemie. Praktisch gezien blijven buitenlandse werknemers die wachten op een ontvangstbevestiging (Acknowledgement of Receipt, AOR) nog steeds buiten gesloten totdat die bevestiging is afgegeven.

Eenmaal ingelogd zien gebruikers voortgangsbalken in kleur en duidelijke uitleg, zoals “wachten op jou” wanneer aanvullende documenten nodig zijn. Beveiligingsexperts wijzen erop dat de tweefactorauthenticatie via GCKey of een beveiligde bankreferentie eerdere privacyzorgen wegneemt. Voor managers van wereldwijde mobiliteit biedt de herlancering realtime inzicht in of een werknemer kan vliegen of een projectuitwisseling kan verlengen. Bedrijven die veel studievergunninghouders beheren—denk aan coöpprogramma’s en traineeships—kunnen nu dossiers prioriteren zonder de IRCC-helpdesk te bellen, wat dure projectvertragingen voorkomt.