캐나다 이민·난민·시민권부(IRCC)는 10월 14일 늦은 시간에 새롭게 개편된 신청 상태 추적기(ATS)를 조용히 가동했으며, 10월 15일 아침 공식적으로 재출시를 발표했습니다. 이번 웹 기반 도구는 기존에 지원하던 영주권 신청뿐만 아니라 취업 허가, 학업 허가, 방문 비자 신청 상태도 확인할 수 있게 되었습니다. 원래 ATS는 내부 보안 점검에서 구식 암호화와 오래된 데이터 피드가 발견되어 5월에 서비스가 중단된 바 있습니다. 정보공개법에 따른 장관 브리핑 노트에 따르면, 신청자들이 몇 달 전 상태 메시지를 보게 되는 일이 잦아 콜센터에 문의가 폭주했다고 합니다. 새 버전은 IRCC의 글로벌 케이스 관리 시스템에서 매일 밤 데이터를 직접 받아와 신청 과정을 자격 심사, 생체 정보, 건강검진, 배경 조사 등 단계별로 나누어 병목 구간을 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. 특히 고용주, 대리인, 가족 후원자는 파일 열람 권한을 부여받아 인사팀이 취업 허가 연장 상황을 모니터링하고 준수 위험을 사전에 감지할 수 있습니다. IRCC는 이번 개선으로 연간 수십만 건의 전화 문의가 줄어들어 직원들이 현장 업무에 더 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 지난해 IRCC는 사상 최대인 520만 건의 신청을 처리했지만, 여전히 팬데믹 이전보다 대기 시간이 길어지고 있습니다. 실질적으로는 접수 확인서(AOR)를 기다리는 외국인 근로자는 확인서가 발급될 때까지 시스템 접근이 제한됩니다. 접속 후에는 색상으로 구분된 진행 바와 “추가 서류 대기 중” 같은 쉬운 설명이 제공됩니다. 보안 전문가들은 GCKey나 은행 보안 인증을 통한 2단계 로그인 방식이 이전의 개인정보 우려를 해소했다고 평가합니다. 글로벌 모빌리티 매니저에게는 직원이 비행기를 탈 수 있는지, 프로젝트 파견을 갱신할 수 있는지 실시간으로 확인할 수 있는 유용한 도구가 될 것입니다. 특히 대량의 학업 허가자를 관리하는 기업들—예를 들어 협동조합 프로그램이나 졸업생 연수생 파이프라인—은 IRCC 콜센터에 전화하지 않고도 파일을 선별해 비용이 많이 드는 프로젝트 지연을 줄일 수 있게 되었습니다.
출처: CIC News
