긴급 소프트웨어 리콜로 제트스타 항공기 34대가 운항 중단된 지 일주일 만에, 저비용 항공사 제트스타는 여전히 운항 일정 정상화에 어려움을 겪고 있다. 12월 6일 토요일 늦은 시간부터 7일 일요일까지 시드니, 멜버른, 브리즈번과 케언즈 같은 2차 공항에서 10건의 결항과 100건 이상의 지연이 발생했다고 Travel & Tour World가 전했다.
항공사 측은 모든 해당 항공기에 대한 필수 소프트웨어 다운그레이드를 완료했으나, 승무원 근무 일정이 여전히 불안정하다고 밝혔다. 피로 관리 규정에 따라 많은 조종사들이 근무 제한 시간에 도달해 일부 항공편이 통합되거나 취소됐다. 이미 최대 가동률에 가까운 콴타스와 버진 오스트레일리아가 일부 승객을 수용하면서 이들 항공사 네트워크에도 지연이 확산됐다.
![제트스타 난기류 지속: 승무원 부족과 에어버스 리콜로 또다시 지연 사태 발생]()
모빌리티 팀에게 주는 교훈은 ‘타이밍’이다. 기술적 운항 중단이 해제된 후에도 노동 시간 규제로 인해 혼란이 며칠간 지속될 수 있다. 계약 종료 시 직원 복귀를 계획하는 고용주는 국내 연결편을 반드시 확인하고 유연한 티켓 옵션을 고려해야 한다. 제트스타는 12월 10일까지 수수료 없는 변경 정책을 연장하고, 필요 시 숙박도 제공하고 있다.
앞으로 분석가들은 호주의 조종사 인력 부족 현상이 외부 충격—기상, 기술, 노동 문제—발생 시 항공사들이 연쇄 지연에 취약한 상태를 유지할 것이라고 전망한다. 중요한 출장 일정이 있는 기업은 대체 항공사 예약을 확보하고, 실시간으로 Duty of Care 경고를 모니터링할 것을 권고한다.
항공사 측은 모든 해당 항공기에 대한 필수 소프트웨어 다운그레이드를 완료했으나, 승무원 근무 일정이 여전히 불안정하다고 밝혔다. 피로 관리 규정에 따라 많은 조종사들이 근무 제한 시간에 도달해 일부 항공편이 통합되거나 취소됐다. 이미 최대 가동률에 가까운 콴타스와 버진 오스트레일리아가 일부 승객을 수용하면서 이들 항공사 네트워크에도 지연이 확산됐다.
모빌리티 팀에게 주는 교훈은 ‘타이밍’이다. 기술적 운항 중단이 해제된 후에도 노동 시간 규제로 인해 혼란이 며칠간 지속될 수 있다. 계약 종료 시 직원 복귀를 계획하는 고용주는 국내 연결편을 반드시 확인하고 유연한 티켓 옵션을 고려해야 한다. 제트스타는 12월 10일까지 수수료 없는 변경 정책을 연장하고, 필요 시 숙박도 제공하고 있다.
앞으로 분석가들은 호주의 조종사 인력 부족 현상이 외부 충격—기상, 기술, 노동 문제—발생 시 항공사들이 연쇄 지연에 취약한 상태를 유지할 것이라고 전망한다. 중요한 출장 일정이 있는 기업은 대체 항공사 예약을 확보하고, 실시간으로 Duty of Care 경고를 모니터링할 것을 권고한다.
