더블린 공항, 악명 높은 터미널 1 ‘긴 도보 구간’에 휴게 공간 설치

더블린 공항 터미널 1을 경유하는 승객들이 마침내 발을 편히 쉴 수 있게 됐다. 1월 10일, 공항 당국(daa)은 보안 검색대에서 라이언에어의 원격 100번대 게이트까지 이어지는 400미터 복도에 일련의 쿠션 벤치를 조용히 설치했다. 이른바 ‘긴 도보 구간’은 특히 노년층, 어린 자녀를 동반한 부모, 무거운 기내용 짐을 든 비즈니스 여행객들 사이에서 고객 만족도 조사 때마다 꾸준히 불만으로 지적돼 왔다.

이번 개선은 daa의 8천만 유로 규모 승객 경험 투자 프로그램의 일환으로, 3월에 새 단장한 터미널 1 라운지 재개장에 앞서 진행됐다. 벤치 외에도 USB-C 충전 포인트와 실시간 항공편 정보 스크린이 설치돼, 2026년 여름 대서양 횡단 성수기 전 Skytrax 평가를 끌어올리려는 목적이다. 벤치 배치는 2025년 역대 최대 3,290만 명 승객 처리 과정에서 보행 피로도와 대기 패턴을 추적한 열지도 연구를 바탕으로 결정됐다.



비즈니스 여행 관리자들에게는 명확한 신호다. 터미널 1에서 촉박한 환승 시간을 계획할 때 소요 시간을 약간 줄여 잡을 수 있지만, daa는 여전히 성수기에는 먼 게이트까지 15~20분을 할당할 것을 권고한다. 미국 사전 출국 심사 항공편 증가와 여러 유럽 항공사의 라이언에어 부두 이전으로 인해 이동식 보도와 좌석 부족에 대한 불만이 커져왔다.

접근성 단체들은 벤치 설치를 환영하면서도 저속 이동 보도와 1번 부두 화장실 증설을 계속 요구하고 있다. daa는 자본 계획의 다음 단계 확정 과정에서 두 제안을 검토 중이라고 밝혔다. 한편, 소매업체들은 새 좌석 근처에 팝업 자판기 설치를 눈여겨보고 있는데, 이는 작은 편의 시설 개선도 부가 수익 창출로 이어질 수 있음을 보여준다.

이번 조치는 더블린을 번거로움 없는 유럽 허브로 자리매김하려는 아일랜드의 광범위한 노력의 일환이다. 섀넌과 코크 공항도 노선망을 확장하는 가운데, 육상과 항공 측면의 인체공학적 개선은 외국인 직접 투자 유치와 수출 중심 경제 지원에 필수적이라는 평가다.