관광업계, 새로운 EU 출입국 시스템 도입으로 스페인 공항서 1시간 대기 행렬 발생에 대응 촉구

스페인이 주요 공항에서 EU 입출국 시스템(EES)을 도입한 지 3개월도 채 되지 않아, 스페인 호텔 연합이 여권 심사 지연이 심각한 평판 손상과 2026년 초 성수기 예약 위협으로 이어지고 있다고 경고했다. 2026년 1월 12일 공개된 성명에서 스페인 호텔관광숙박연합(CEHAT)은 내무부에 추가 국경 경찰 배치와 모든 생체인식 자동출입국 게이트의 정상 가동을 촉구했다.

2025년 10월 12일부터 비EU 여행객, 특히 브렉시트 이후 수백만 명의 영국 방문객은 EES에 따라 솅겐 지역 첫 입국 시 지문과 얼굴 사진을 등록해야 한다. 이 기술은 여권 도장을 대체하고 향후 출입국 절차를 간소화하기 위한 것이지만, 말라가, 테네리페 남부, 란사로테 공항에서 부분 도입된 이후 여러 항공편이 동시에 도착할 때 혼란이 발생하고 있다. CEHAT 회장 호르헤 마리찰은 “1시간 이상 대기하는 줄은 용납할 수 없다”며 “스페인은 손님들이 더운 도착장에서 긴 줄을 서는 첫 인상을 주어서는 안 된다”고 경고했다.



기업 출장팀에게 이번 문제는 실무적·평판적 위험을 안긴다. 마드리드나 바르셀로나에서 시간에 민감한 회의에 참석하는 비즈니스 여행객들이 연결 항공편을 놓치는 사례가 보고되고 있으며, 글로벌 모빌리티 매니저들은 직원들의 국경 대기 시간 불만에 직면하고 있다. 여행 관리 업체들은 시스템 안정화 전까지 비EU 직원 일정에 2시간 여유를 두라고 권고한다.

내무부는 전환 기간이 2026년 4월 10일까지이며 수동 심사 부스도 병행 운영 중이라고 밝혔다. 당국은 “일반적인 초기 문제”라며 생체인식 키오스크가 정기 점검 시간에만 작동한다고 설명했다. 반면 CEHAT는 점검 시간에도 너무 많은 자동 게이트가 비활성화돼 있고, 안내 표지판이 부족해 승객들이 잘못된 줄에 서는 문제가 있다고 반박했다. 연합은 팬데믹 이전 여름 성수기 인력 증원 모델과 유사한 경찰 인력 임시 확대를 요구하고 있다.

앞으로 비자 면제 국가 국민을 위한 별도의 전자여행허가제(ETIAS) 도입은 2026년 11월로 연기됐다. 그러나 인사 부서는 영국 및 기타 제3국 파견 직원들에게 두 시스템에 대해 미리 교육해 돌발 상황을 방지해야 한다. 단기 비EU 계약직을 고용하는 기업은 EES 체류 초과 계산이 완전 자동화돼 90일/180일 체류 제한 초과 위험이 커졌다는 점도 유념해야 한다.