인도 전자비자 포털의 지속적인 오류로 정부 서버 업그레이드 계획 추진

170개국 이상에서 온 신청자들이 인도의 평소 효율적인 전자비자(e-Visa) 신청 과정에서 수주간 어려움을 겪고 있습니다. 여권 스캔 업로드와 가족 구성원 추가 시 화면이 멈추는 문제가 발생하고 있습니다. 2월 2일, 인도 내무부 고위 관계자는 Travel and Tour World에 국립정보센터(NIC)가 2월 중순 예정된 시스템 점검 기간에 indianvisaonline.gov.in 플랫폼을 새로운 서버로 이전할 것이라고 확인했습니다.

이번 혼란은 델리가 12월에 전자비자 대상 국가를 166개국 추가로 확대한 데 따른 결과입니다. 일일 접속 수는 평균 3만 5천 건에서 거의 12만 건으로 급증해 기존 인프라가 과부하 상태에 빠졌습니다. 신청 후 24시간 내 승인은 여전히 이루어지고 있으나, 많은 방문객들이 페이지 새로고침에 몇 시간을 보내거나 시간 초과를 피하기 위해 생소한 브라우저를 사용하는 상황입니다.



여행사들은 이 같은 불편이 인도의 봄-여름 성수기인 컨퍼런스 및 결혼 시즌에 악영향을 미칠까 우려하고 있습니다. 업계 단체 FAITH는 3월까지 병목 현상이 지속될 경우 최대 180억 루피의 매출 손실이 발생할 수 있다고 추산합니다. 기업 이동성 담당자들은 임원들에게 저녁 피크 시간대를 피해 신청하고, 사진 및 신분증 파일 크기를 200KB 이하로 유지하며, 다중 로그인은 삼가라고 조언하고 있습니다.

내무부는 2월 중순 서버 이전으로 처리 용량이 5배로 늘어나고, 자동 저장 기능과 상태 추적 챗봇이 도입될 것이라고 밝혔습니다. 2월 17일 오전 2시부터 8시(인도 표준시)까지 6시간 동안은 신규 신청이 불가하며, 항공사에는 기존 전자비자 승인을 인정하고 승객에게 시스템 점검 사실을 안내하도록 지시했습니다.

업그레이드 완료 전까지 긴급한 여행자는 인도 공관을 통해 물리적 비자를 신청할 수 있으나, 처리 기간은 평균 7영업일이 소요됩니다. 이동성 팀은 여행 계획에 여유 시간을 두고, 이주 직원에게 지연 가능성을 사전에 알릴 것을 권고합니다.