インドのeビザポータルでの継続的な不具合、政府がサーバーのアップグレード計画を発表

170か国以上からの申請者が、通常は効率的なインドのeビザ申請で数週間にわたり苦戦しています。パスポートスキャンのアップロードや家族メンバーの追加時に画面がフリーズする問題が発生しています。2月2日、内務省の高官がTravel and Tour Worldに対し、国立情報センターが2月中旬の予定されたシステム停止期間中にindianvisaonline.gov.inプラットフォームを新サーバーへ移行すると確認しました。

この混雑は、ニューデリーが12月にeビザ対象国を166か国追加したことに伴うものです。1日のアクセス数は平均3万5千件から約12万件に急増し、旧システムが対応しきれなくなっています。申請後の承認は24時間以内に届くものの、多くの申請者がページのリフレッシュに数時間を費やしたり、タイムアウト回避のためにマイナーなブラウザを使う事態が続いています。



旅行業者は、この混乱がインドの春から夏にかけての会議や結婚式のピークシーズンに悪影響を及ぼすことを懸念しています。業界団体FAITHは、3月まで問題が続けば最大180億ルピーの収益損失が見込まれると試算しています。企業のモビリティ担当者は、申請は夕方のピーク時間を避け、写真やIDファイルは200KB以下に抑え、複数ログインを控えるよう役員に助言しています。

内務省は、2月中旬の移行で処理能力を5倍に引き上げ、自動保存機能やステータストラッカーチャットボットを導入すると発表しました。6時間のシステム停止（暫定的に2月17日午前2時から8時まで）中は新規申請を受け付けず、航空会社には既存のeビザ承認を尊重し、乗客に停止期間を周知するよう指示しています。

アップグレード完了まで、急ぎの渡航者はインド大使館・領事館での紙ビザ申請が可能ですが、処理には平均7営業日かかります。モビリティ担当者は余裕を持った渡航計画を立て、転勤者には遅延の可能性を事前に伝える必要があります。