Uciążliwe problemy na indyjskim portalu e-Wiza skłaniają rząd do modernizacji serwerów

Wnioskodawcy z ponad 170 krajów od tygodni zmagają się z wypełnianiem zwykle sprawnego indyjskiego e-wizowego systemu, gdzie podczas przesyłania skanów paszportów i dodawania członków rodziny ekrany często się zawieszają. 2 lutego wysoki urzędnik Ministerstwa Spraw Wewnętrznych potwierdził dla Travel and Tour World, że Narodowe Centrum Informatyczne przeniesie platformę indianvisaonline.gov.in na nowe serwery podczas planowanej przerwy technicznej w połowie lutego.

Wzrost liczby zgłoszeń nastąpił po grudniowej decyzji New Delhi o rozszerzeniu uprawnień do e-wiz dla dodatkowych 166 państw. Codzienny ruch wzrósł z około 35 000 do niemal 120 000 sesji, co przeciążyło dotychczasową infrastrukturę. Choć decyzje o przyznaniu wizy nadal zapadają w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku, wielu potencjalnych podróżnych skarży się na wielogodzinne odświeżanie stron lub konieczność korzystania z mniej popularnych przeglądarek, by uniknąć przerw w działaniu.



Organizatorzy turystyki obawiają się, że te problemy mogą zaszkodzić szczytowej wiosenno-letniej sezonie konferencji i wesel w Indiach. Branżowa organizacja FAITH szacuje, że jeśli zatory utrzymają się do marca, straty mogą sięgnąć nawet 180 crore rupii. Menedżerowie ds. mobilności korporacyjnej radzą, by aplikacje składać poza godzinami szczytu wieczornego, utrzymywać rozmiar zdjęć i dokumentów poniżej 200 kB oraz unikać wielokrotnych logowań.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zapowiada, że migracja w połowie lutego zwiększy pięciokrotnie zdolności przetwarzania, wprowadzi funkcję automatycznego zapisu oraz chatbota do śledzenia statusu wniosku. Podczas 6-godzinnej przerwy technicznej (wstępnie 17 lutego w godzinach 02:00-08:00 czasu IST) nie będą przyjmowane nowe zgłoszenia; linie lotnicze zostały poinstruowane, by honorowały już wydane e-wizy i informowały pasażerów o przerwie w działaniu systemu.

Do czasu zakończenia aktualizacji podróżni z pilnymi wyjazdami mogą nadal ubiegać się o tradycyjną wizę w indyjskich placówkach dyplomatycznych, jednak czas oczekiwania wynosi średnio siedem dni roboczych. Zespoły ds. mobilności powinny uwzględnić dodatkowy zapas czasu w planach podróży i poinformować pracowników o możliwych opóźnieniach.