Lỗi liên tục trên cổng e-Visa của Ấn Độ thúc đẩy kế hoạch nâng cấp máy chủ chính phủ

Người đăng ký từ hơn 170 quốc gia đã gặp khó khăn trong nhiều tuần để hoàn thành đơn xin e-Visa của Ấn Độ vốn thường rất hiệu quả, với tình trạng màn hình bị treo khi tải lên hộ chiếu và thêm thành viên gia đình. Vào ngày 2 tháng 2, một quan chức cấp cao của Bộ Nội vụ xác nhận với Travel and Tour World rằng Trung tâm Tin học Quốc gia sẽ chuyển nền tảng indianvisaonline.gov.in sang máy chủ mới trong đợt bảo trì dự kiến vào giữa tháng 2.

Sự gia tăng này xuất phát từ quyết định của New Delhi vào tháng 12 mở rộng đối tượng đủ điều kiện xin e-Visa cho thêm 166 quốc gia. Lượng truy cập hàng ngày đã tăng từ trung bình 35.000 lượt lên gần 120.000 lượt, gây quá tải cho hệ thống cũ. Mặc dù các đơn vẫn được duyệt trong vòng 24 giờ sau khi nộp, nhiều du khách cho biết họ phải mất hàng giờ để làm mới trang hoặc phải dùng các trình duyệt ít phổ biến để tránh bị ngắt kết nối.



Các công ty du lịch lo ngại sự cố này có thể ảnh hưởng đến mùa cao điểm hội nghị và đám cưới mùa xuân - hè của Ấn Độ. Hiệp hội ngành FAITH ước tính thiệt hại doanh thu có thể lên tới 180 crore ₹ nếu tình trạng tắc nghẽn kéo dài đến tháng 3. Các quản lý di chuyển doanh nghiệp khuyên các lãnh đạo nên nộp đơn ngoài giờ cao điểm buổi tối, giữ dung lượng ảnh và giấy tờ dưới 200 kB và tránh đăng nhập nhiều lần.

Bộ Nội vụ cho biết việc chuyển đổi máy chủ giữa tháng 2 sẽ tăng gấp 5 lần công suất xử lý, bổ sung chức năng tự động lưu và thêm chatbot theo dõi trạng thái. Trong thời gian ngừng hoạt động 6 giờ (dự kiến từ 02:00 đến 08:00 IST ngày 17 tháng 2), sẽ không nhận đơn mới; các hãng hàng không được yêu cầu chấp nhận các e-Visa đã duyệt và thông báo cho hành khách về thời gian gián đoạn.

Cho đến khi nâng cấp hoàn tất, du khách có chuyến đi gấp vẫn có thể xin visa giấy tại các đại sứ quán Ấn Độ, nhưng thời gian xử lý trung bình là 7 ngày làm việc. Các nhóm quản lý di chuyển nên dự phòng thêm thời gian trong kế hoạch đi lại và thông báo cho nhân viên chuyển công tác về khả năng chậm trễ.