브뤼셀 공항 전자 출입국 심사기 고장, 수동 여권 검사로 전환돼 1시간 대기 행렬 발생

2월 6일 금요일 저녁, 브뤼셀 공항 비셴겐 구역에서 갑작스러운 IT 장애가 발생해 연방 경찰이 모든 자동 여권 전자 게이트를 폐쇄하고 100% 수동 검사로 전환해야 했다. 이 장애는 2월 7일 토요일에도 계속되어, 공항 측은 피어 B 구역을 따라 수백 미터에 달하는 긴 대기 행렬이 형성됐다고 밝혔다.

이번 결함은 EU 및 EEA 여행객 전용 전자 통로에 영향을 미쳐, EU 내외 모든 승객이 직원이 상주하는 부스에서 검사를 받아야 한다. 브뤼셀 공항은 영국, 북미, 걸프, 아프리카로 향하는 장거리 항공편 탑승객에게 “출발 최소 3시간 전 도착”을 권고했으며, 입국 승객들은 아침 혼잡 시간대에 최대 50분까지 대기하는 상황이 보고됐다. 항공사들은 보안 검색 후 면세 구역에 머무르지 말고 즉시 출입국 심사대로 이동하라는 SMS 및 앱 알림을 발송하기 시작했다.



연방 경찰 기술진과 공항 IT 업체는 토요일 대부분을 장애 원인 진단에 투입했다. 장애는 전날 저녁 18시 30분 CET에 처음 발생했으며, 사이버 공격 가능성은 없으나 벨기에 국가 출입국 데이터베이스와 연동되는 생체 인식 스캐닝 네트워크의 하드웨어 고장 가능성은 배제하지 않고 있다. 추가 여권 심사 인력이 투입됐으나 인력 부족으로 인해 비셴겐 구역 게이트에서 인력을 빼오지 않는 한 추가 부스 개설은 불가능한 상황이다.

기업의 출장 및 여행 관리팀에는 매우 난감한 시기다. 이번 장애는 EU 출입국 시스템(EES)이 의무화되기 9주 전 발생했는데, EES는 비EU 방문객에게 지문과 실시간 얼굴 스캔을 요구하는 제도다. 항공사들은 현재 전자 게이트 인프라가 불안정하면 EES 도입 시 유럽 주요 허브 공항의 아침·저녁 출입국 절차가 마비될 수 있다고 우려한다. 브뤼셀 공항 피어 B는 일일 교통량의 약 11%를 처리하지만 여권 심사 업무의 64%를 담당해 자동 게이트의 이중화가 매우 중요하다.

시스템이 복구될 때까지 여행 관리자는 출장자와 VIP에게 일정에 여유를 두고, 가능한 경우 패스트트랙 옵션을 사전 선택하며, 브뤼셀 공항의 소셜 미디어를 통해 실시간 업데이트를 확인하도록 안내해야 한다. 다음 주 단체 이동이나 평가 센터 방문을 계획 중인 기업은 연결 시간이 촉박할 경우 암스테르담, 파리, 프랑크푸르트를 경유하는 대체 경로를 고려하는 것이 좋다.