布鲁塞尔机场电子通道故障，改为人工护照检查，排队时间长达一小时

布鲁塞尔机场非申根边境区于2月6日星期五晚间突发IT故障，联邦警察被迫关闭所有自动护照通道，改为100%人工检查。机场确认故障持续至2月7日星期六，导致B航站楼排起数百米长的拥堵队伍。

由于故障影响了专为欧盟和欧洲经济区旅客设立的电子通道，所有旅客——无论欧盟还是非欧盟——均需排队接受人工检查。布鲁塞尔机场敦促前往英国、北美、海湾和非洲的长途航班乘客“至少提前三小时到达”，而入境旅客在早高峰时段等待时间最长达50分钟。各航空公司已开始通过短信和应用程序提醒旅客，通关后应立即前往边检，不要在免税区逗留。



联邦警察技术人员和机场IT供应商大部分时间都在排查故障，该问题最早于前一日晚18:30（中欧时间）出现。官方表示目前无迹象显示为网络攻击，但不排除生物识别扫描网络硬件故障，该网络连接比利时国家边境数据库。虽然已启用额外护照检查人员的应急排班，但人手不足，无法在不调配申根区内通道人员的情况下开放更多检查窗口。

对于企业流动和差旅管理团队来说，此时出现故障尤为尴尬。距离欧盟入境/出境系统（EES）强制实施仅剩九周，该系统将要求非欧盟访客采集指纹和实时面部扫描。航空公司担忧，如果当前电子通道基础设施不稳定，EES上线后可能会瘫痪欧洲枢纽机场的早晚高峰通关效率。布鲁塞尔B航站楼约承担机场日均11%的客流量，却承担64%的护照检查工作量，自动通道的冗余性至关重要。

系统恢复正常前，差旅管理人员应建议派遣人员和贵宾预留充足时间，优先选择快速通道，并关注布鲁塞尔机场社交媒体获取实时更新。计划下周进行团队调动或评估中心访问的企业，若转机时间紧张，建议改经阿姆斯特丹、巴黎或法兰克福中转。