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에미레이트항공과 에티하드항공, 발이 묶인 승객 위해 위기 재예약 시스템 가동

3월 1, 2026
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에미레이트항공과 에티하드항공, 발이 묶인 승객 위해 위기 재예약 시스템 가동
UAE가 영공을 봉쇄하기로 결정한 후, 자국 항공사인 에미레이트항공과 에티하드항공은 2월 28일 늦은 시간에 총 335대의 여객기를 모두 운항 중단한다고 발표했다. 두 항공사는 30분 간격으로 발표한 성명에서 “최소 3월 3일까지 모든 출발편을 중단한다”고 밝혀, 역사상 최대 규모의 운항 중단 사태를 초래했다. 에미레이트항공은 비정상 운항 상황(IROPS) 지휘센터를 가동하며 변경 수수료를 면제하고, 티켓 유효 기간을 연장했으며, 인접 항로가 재개되면 파트너 항공사를 통한 전액 환불 또는 대체 경로를 제공한다고 밝혔다. 에티하드항공은 아부다비 국립전시센터 내에 ‘고객 지원 허브’를 설치하고, 2,000개의 캠프 침대를 마련했으며, 지상 조업사 ADAC의 자원봉사자들이 지원에 나섰다. 이 운항 중단은 전 세계 일정에 파장을 일으켰다. 콴타스항공은 두바이를 경유하는 ‘캥거루 루트’ 5자유항공권 서비스를 중단했고, 에어캐나다는 토론토-델리 노선을 북극 경유로 우회했으며, 화물 전문 항공사 카르고럭스는 룩셈부르크-홍콩 화물기를 바쿠로 우회해 연료 보급과 승무원 교대를 진행했다. 이동성 전문가들에게는 UAE 에너지 프로젝트에 투입되는 교대 근무자들의 근무 주기가 복잡해지고, 3월 1일 급여 마감일에 맞춘 신규 외국인 근로자 채용이 지연되는 문제가 발생했다. 글로벌 이주 업체들은 고객들에게 최소 2주 이상 출발일을 연기하고, 항공편이 간헐적으로 운항되는 바레인이나 오만에서 임시 숙소를 확보할 것을 권고하고 있다. 두 항공사는 운항 재개 시점이 UAE 국가비상재난관리청이 검증한 ‘수용 가능한 위험 수준’에 달려 있다고 밝혔다. 3월 15일까지 유효한 항공권 소지자는 동일 좌석 등급 내에서 수수료 없이 재예약하거나, 24개월간 유효한 여행 바우처를 요청할 수 있다.
출처: Economic Impact of the 2026 Iran War (aviation section citing Emirates/Etihad statements)

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