고속열차 운영사 유로스타는 7월 6일 여행 경고 페이지를 업데이트하며, 선로 위 동물로 인한 벨기에 네트워크 지연을 포함해 여러 서비스 중단을 알렸다. 브뤼셀 미디/주드 역을 경유하는 노선과 런던, 파리, 암스테르담으로 향하는 국경 간 연결편 모두 시간표 변경 영향을 받았다. 이번 공지는 네덜란드 네트워크 화재 피해와 파리의 인원 관리 제한 문제에 더해진 것이다. 벨기에를 철도 허브로 이용하는 비즈니스 여행객들은 이동 시간이 길어지고 회의 지연 위험이 커졌다. 유로스타는 승객들에게 실시간 업데이트를 확인하고, 가능하면 교환 수수료 없이 늦은 열차로 변경할 것을 권고했다. 벨기에 국영 철도 인프라 관리기관 인프라벨은 야생동물 충돌이 특히 브뤼셀 외곽 농촌 구간에서 여름철 반복되는 문제임을 확인했다. 대부분 사건은 45분 이내에 해결되지만, 유로스타의 고속 운행 특성상 짧은 정차도 전체 노선 시간표 재조정을 불가피하게 만든다. 기업 모빌리티 팀들은 당일 왕복 일정에 더 넉넉한 여유 시간을 두고, 유로스타 보상 규정이 항공사 EU261 규정과 다르다는 점을 직원들에게 상기시키고 있다. EU 철도 승객 권리에 따르면, 60~119분 지연 시 25% 환불이 적용되며, 2시간 이상 지연 시 환불률은 50%로 올라간다. 앞으로 유로스타는 이번 여름 중단 상황 알림을 개선해, 인기 여행 관리 플랫폼을 통한 자동 알림 서비스를 도입할 계획이다. 이는 철도 연결을 단거리 항공편보다 저탄소 대안으로 활용하는 벨기에 소재 다국적 기업들로부터 환영받고 있다.
출처: Eurostar
