Eurostar memperingatkan keterlambatan di jaringan kereta Belgia setelah insiden ‘hewan di rel’

Operator kereta cepat Eurostar memperbarui halaman peringatan perjalanan pada 6 Juli untuk menginformasikan gangguan layanan yang melibatkan beberapa rute, termasuk keterlambatan “di jaringan Belgia” akibat hewan yang berada di rel. Layanan melalui Brussels-Midi/Zuid dan koneksi lintas batas ke London, Paris, dan Amsterdam mengalami perubahan jadwal lanjutan. Pemberitahuan ini menambah masalah yang sudah berlangsung terkait kerusakan akibat kebakaran di jaringan Belanda dan pembatasan pengelolaan kerumunan di Paris.

Bagi pelancong bisnis yang menggunakan Belgia sebagai pusat kereta, rangkaian masalah ini berarti waktu perjalanan yang lebih lama dan risiko melewatkan pertemuan yang lebih tinggi. Eurostar menyarankan penumpang untuk memeriksa pembaruan langsung dan, jika memungkinkan, beralih ke kereta yang lebih lambat tanpa biaya penukaran tiket.



Manajer infrastruktur kereta nasional Belgia, Infrabel, mengonfirmasi bahwa tabrakan dengan satwa liar adalah masalah yang sering terjadi di musim panas, terutama di jalur pedesaan menuju Brussels. Meskipun sebagian besar insiden dapat diatasi dalam waktu 45 menit, kecepatan tinggi layanan Eurostar membuat penghentian singkat pun memaksa penyesuaian jadwal di seluruh koridor.

Tim mobilitas perusahaan merespons dengan menambah waktu cadangan dalam jadwal perjalanan pulang-pergi pada hari yang sama dan mengingatkan karyawan bahwa aturan kompensasi Eurostar berbeda dengan ketentuan EU261 untuk maskapai penerbangan. Berdasarkan hak penumpang kereta EU, keterlambatan 60-119 menit memicu pengembalian dana sebesar 25%; jika lebih dari dua jam, pengembalian dana naik menjadi 50%.

Ke depan, Eurostar berencana menyempurnakan komunikasi gangguan musim panas ini dengan mengirimkan peringatan otomatis melalui platform manajemen perjalanan populer – langkah yang disambut baik oleh perusahaan multinasional yang berbasis di Belgia yang mengandalkan jalur kereta ini sebagai alternatif rendah karbon dibandingkan penerbangan jarak pendek.