ยูโรสตาร์เตือนความล่าช้าบนเครือข่ายรถไฟเบลเยียม หลังเกิดเหตุ ‘สัตว์บนราง’

ผู้ให้บริการรถไฟความเร็วสูง Eurostar ได้อัปเดตหน้าข้อมูลแจ้งเตือนการเดินทางเมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม โดยระบุว่ามีการหยุดชะงักของบริการหลายจุด รวมถึงความล่าช้า “บนเครือข่ายรถไฟเบลเยียม” เนื่องจากสัตว์ป่าบนรางรถไฟ บริการผ่านสถานีบรัสเซลส์-มิดิ/ซูด และการเชื่อมต่อข้ามพรมแดนไปยังลอนดอน ปารีส และอัมสเตอร์ดัม ต่างได้รับผลกระทบทำให้ตารางเวลาเปลี่ยนแปลง แจ้งเตือนนี้เกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาที่ยังดำเนินอยู่จากความเสียหายไฟไหม้บนเครือข่ายรถไฟเนเธอร์แลนด์ และข้อจำกัดในการจัดการฝูงชนในปารีส สำหรับนักธุรกิจที่ใช้เบลเยียมเป็นศูนย์กลางการเดินทางด้วยรถไฟ ปัญหาหลายประการนี้หมายถึงเวลาการเดินทางที่ยาวนานขึ้นและความเสี่ยงที่จะพลาดการประชุม Eurostar แนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ และหากเป็นไปได้ให้เปลี่ยนไปใช้รถไฟเที่ยวหลังโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดการโครงสร้างพื้นฐานรถไฟแห่งชาติของเบลเยียม Infrabel ยืนยันว่าการชนกับสัตว์ป่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำในช่วงฤดูร้อน โดยเฉพาะในเส้นทางชนบทที่เข้าสู่บรัสเซลส์ แม้เหตุการณ์ส่วนใหญ่จะเคลียร์ได้ภายใน 45 นาที แต่ด้วยความเร็วสูงของบริการ Eurostar การหยุดชะงักแม้เพียงสั้น ๆ ก็ทำให้ต้องปรับตารางเวลาใหม่ตลอดเส้นทาง ทีมงานดูแลการเดินทางขององค์กรจึงตอบสนองด้วยการเผื่อเวลามากขึ้นในแผนการเดินทางไป-กลับภายในวันเดียว และเตือนพนักงานว่ากฎการชดเชยของ Eurostar แตกต่างจากข้อกำหนด EU261 ของสายการบิน ภายใต้สิทธิผู้โดยสารรถไฟของสหภาพยุโรป ความล่าช้าระหว่าง 60-119 นาที จะได้รับเงินคืน 25% และหากเกิน 2 ชั่วโมง จะได้รับเงินคืน 50% ในอนาคต Eurostar ระบุว่าจะปรับปรุงการสื่อสารเกี่ยวกับการหยุดชะงักในฤดูร้อนนี้โดยส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มจัดการการเดินทางยอดนิยม ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ได้รับการต้อนรับจากบริษัทข้ามชาติที่ตั้งอยู่ในเบลเยียมซึ่งพึ่งพาการเชื่อมต่อรถไฟเป็นทางเลือกที่ลดการปล่อยคาร์บอนแทนการบินระยะสั้น