高速鉄道運行会社ユーロスターは7月6日、複数のサービス障害を知らせる旅行情報ページを更新しました。ベルギーの鉄道網で線路上の動物による遅延が発生し、ブリュッセル・ミディ/ズイド駅を経由する路線やロンドン、パリ、アムステルダムへの国境を越える接続列車に影響が出ています。この通知は、オランダの鉄道網での火災被害やパリでの混雑管理の問題に加えてのものです。ベルギーを鉄道ハブとして利用するビジネス旅行者にとっては、移動時間の延長や会議の遅刻リスクが高まる状況です。ユーロスターは乗客に対し、最新情報をこまめに確認し、可能であれば手数料なしで後続の列車に振り替えることを推奨しています。ベルギーの鉄道インフラ管理会社インフラベルは、野生動物との衝突が特にブリュッセル郊外の田園地帯で夏季に繰り返し発生する問題であると確認しています。多くの事故は45分以内に解消されますが、ユーロスターの高速運行の特性上、短時間の停止でも路線全体の時刻表の再調整が必要となります。企業のモビリティチームは、同日往復のスケジュールに余裕を持たせる対応を進めるとともに、ユーロスターの補償規定が航空会社のEU261規則とは異なることを社員に周知しています。EUの鉄道旅客権利によれば、遅延が60～119分の場合は運賃の25％が返金され、2時間を超えると返金率は50％に上がります。今後、ユーロスターはこの夏、主要な旅行管理プラットフォームを通じて自動通知を強化し、情報提供を改善する予定であり、短距離フライトの低炭素代替手段として鉄道を利用するベルギー拠点の多国籍企業から歓迎されています。
出典： Eurostar
