Eurostar cảnh báo trễ tàu trên mạng lưới đường sắt Bỉ sau sự cố ‘động vật trên đường ray’

Eurostar, nhà điều hành tàu cao tốc, đã cập nhật trang cảnh báo du lịch vào ngày 6 tháng 7, thông báo về nhiều sự cố gián đoạn dịch vụ, bao gồm cả việc chậm trễ “trên mạng lưới Bỉ” do một con vật trên đường ray. Các chuyến tàu qua Brussels-Midi/Zuid và các kết nối xuyên biên giới đến London, Paris và Amsterdam đều bị ảnh hưởng với thay đổi lịch trình. Thông báo này được đưa ra trong bối cảnh các vấn đề liên quan đến thiệt hại do cháy trên mạng lưới Hà Lan và hạn chế quản lý đám đông tại Paris vẫn đang tiếp diễn.

Đối với những người đi công tác sử dụng Bỉ làm trung tâm đường sắt, chuỗi sự cố này đồng nghĩa với thời gian di chuyển kéo dài và nguy cơ trễ các cuộc họp cao hơn. Eurostar khuyến nghị hành khách kiểm tra cập nhật trực tiếp và, nếu có thể, chuyển sang các chuyến tàu muộn hơn mà không mất phí đổi vé.



Quản lý hạ tầng đường sắt quốc gia Bỉ, Infrabel, xác nhận va chạm với động vật hoang dã là vấn đề thường xuyên xảy ra vào mùa hè, đặc biệt trên các tuyến đường nông thôn dẫn vào Brussels. Mặc dù hầu hết các sự cố được giải quyết trong vòng 45 phút, nhưng do tính chất tốc độ cao của dịch vụ Eurostar, ngay cả những gián đoạn ngắn cũng buộc phải điều chỉnh lại lịch trình trên toàn tuyến.

Các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp đang ứng phó bằng cách xây dựng khoảng thời gian dự phòng lớn hơn cho các hành trình khứ hồi trong ngày và nhắc nhở nhân viên rằng quy định bồi thường của Eurostar khác với quy định EU261 của hàng không. Theo quyền lợi hành khách đường sắt EU, chậm từ 60-119 phút sẽ được hoàn trả 25%; chậm trên 2 giờ sẽ được hoàn trả 50%.

Nhìn về tương lai, Eurostar cho biết sẽ cải tiến thông tin gián đoạn trong mùa hè này bằng cách gửi cảnh báo tự động qua các nền tảng quản lý du lịch phổ biến – một bước đi được các tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Bỉ, vốn dựa vào đường sắt như một lựa chọn thân thiện với môi trường thay cho các chuyến bay ngắn, đánh giá cao.