قامت شركة يورواستار، المشغلة للقطارات فائقة السرعة، بتحديث صفحة التنبيهات الخاصة بالسفر في 6 يوليو، مشيرة إلى عدة اضطرابات في الخدمة، منها تأخيرات "على الشبكة البلجيكية" بسبب وجود حيوان على القضبان. تأثرت الرحلات عبر محطة بروكسل ميدي/زوييد والاتصالات العابرة للحدود إلى لندن وباريس وأمستردام بتغييرات في جداول المواعيد. تأتي هذه التنبيهات بالإضافة إلى المشاكل المستمرة الناتجة عن أضرار ناتجة عن حريق في الشبكة الهولندية وقيود إدارة الحشود في باريس.
بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال الذين يستخدمون بلجيكا كمحور للسكك الحديدية، تعني هذه المشاكل المتعددة أوقات سفر أطول وزيادة خطر تفويت الاجتماعات. تنصح يورواستار الركاب بمتابعة التحديثات الحية، وعند الإمكان، التحول إلى قطارات لاحقة دون رسوم تغيير.
![يورواستار تحذر من تأخيرات في شبكة السكك الحديدية البلجيكية بعد حادثة "حيوان على السكة"]()
أكدت شركة إدارة البنية التحتية الوطنية للسكك الحديدية في بلجيكا "إنفرا بيل" أن التصادمات مع الحياة البرية تمثل مشكلة متكررة في الصيف، خاصة على الطرق الريفية المؤدية إلى بروكسل. وعلى الرغم من أن معظم الحوادث تُزال خلال 45 دقيقة، فإن طبيعة خدمة يورواستار فائقة السرعة تعني أن حتى التوقفات القصيرة تجبر على إعادة جدولة المواعيد على طول الممر بأكمله.
تستجيب فرق التنقل المؤسسي من خلال إضافة فترات زمنية احتياطية أطول في جداول الرحلات ذهاباً وإياباً في نفس اليوم، وتذكير الموظفين بأن قواعد تعويض يورواستار تختلف عن أحكام الاتحاد الأوروبي للطيران EU261. وفقاً لحقوق ركاب السكك الحديدية في الاتحاد الأوروبي، تؤدي التأخيرات بين 60 و119 دقيقة إلى استرداد 25% من قيمة التذكرة، أما التأخيرات التي تتجاوز الساعتين فتصل نسبة الاسترداد إلى 50%.
وعلى المدى البعيد، تعلن يورواستار عن نيتها تحسين آليات التواصل بشأن الاضطرابات هذا الصيف عبر إرسال تنبيهات آلية من خلال منصات إدارة السفر الشهيرة، وهو ما رحبت به الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من بلجيكا مقراً لها وتعتمد على الرابط السككي كبديل أقل انبعاثاً للكربون مقارنة بالرحلات الجوية القصيرة.
بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال الذين يستخدمون بلجيكا كمحور للسكك الحديدية، تعني هذه المشاكل المتعددة أوقات سفر أطول وزيادة خطر تفويت الاجتماعات. تنصح يورواستار الركاب بمتابعة التحديثات الحية، وعند الإمكان، التحول إلى قطارات لاحقة دون رسوم تغيير.
أكدت شركة إدارة البنية التحتية الوطنية للسكك الحديدية في بلجيكا "إنفرا بيل" أن التصادمات مع الحياة البرية تمثل مشكلة متكررة في الصيف، خاصة على الطرق الريفية المؤدية إلى بروكسل. وعلى الرغم من أن معظم الحوادث تُزال خلال 45 دقيقة، فإن طبيعة خدمة يورواستار فائقة السرعة تعني أن حتى التوقفات القصيرة تجبر على إعادة جدولة المواعيد على طول الممر بأكمله.
تستجيب فرق التنقل المؤسسي من خلال إضافة فترات زمنية احتياطية أطول في جداول الرحلات ذهاباً وإياباً في نفس اليوم، وتذكير الموظفين بأن قواعد تعويض يورواستار تختلف عن أحكام الاتحاد الأوروبي للطيران EU261. وفقاً لحقوق ركاب السكك الحديدية في الاتحاد الأوروبي، تؤدي التأخيرات بين 60 و119 دقيقة إلى استرداد 25% من قيمة التذكرة، أما التأخيرات التي تتجاوز الساعتين فتصل نسبة الاسترداد إلى 50%.
وعلى المدى البعيد، تعلن يورواستار عن نيتها تحسين آليات التواصل بشأن الاضطرابات هذا الصيف عبر إرسال تنبيهات آلية من خلال منصات إدارة السفر الشهيرة، وهو ما رحبت به الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من بلجيكا مقراً لها وتعتمد على الرابط السككي كبديل أقل انبعاثاً للكربون مقارنة بالرحلات الجوية القصيرة.
المصدر: Eurostar
