영국, TLScontact 계약 종료하고 전 세계 비자 신청 센터 운영을 VFS 글로벌에 위탁

파이브 스타 인터내셔널은 7월 18일, 영국 비자 및 이민부(UKVI)가 전 세계 비자 신청 센터(VAC)의 단독 상업 파트너로 VFS 글로벌을 선정했다고 발표했습니다. 이는 기존 계약이 2026년 말에서 2027년 사이에 만료되면서 TLScontact를 대체하는 조치입니다. 이번 변경은 작년에 시작된 경쟁 입찰의 결과로, 팬데믹 이후 급증한 수요 속에서 예약 가능성, 생체 보안, 고객 만족도 향상을 목표로 하고 있습니다. VFS 글로벌은 이미 여러 정부의 VAC를 운영하며 2025년에 2천만 건 이상의 신청을 처리한 바 있습니다.

새 계약에 따라 VFS 글로벌은 142개 도시에 걸쳐 서류 접수, 생체 정보 등록, 택배 반환 서비스를 관리하며, 뉴욕, 두바이, 상하이 등 주요 비즈니스 허브에서는 운영 시간을 연장할 예정입니다. UKVI는 대부분의 경로에서 지원 서류의 디지털 자가 업로드를 의무화해, 물리적 센터는 생체 정보와 인터뷰에 집중할 수 있도록 할 계획입니다.



기업 이동성 팀에게 이번 전환은 기회와 위험을 동시에 안겨줍니다. VFS의 ‘Visa At Your Doorstep’ 프리미엄 서비스는 영국 경로에 처음 도입되어, 직원 사무실이나 자택에서 지문 채취가 가능해 고위 임원의 업무 중단 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 그러나 TLS가 완전히 종료되기 전에 VFS가 완전 가동되지 않는 시장에서는 예약 병목 현상이 발생할 수 있어 주의가 필요합니다. 고용주는 현지 VAC 공지를 주시하고, 가능하다면 가을 이주를 위한 신청을 서둘러야 합니다.

UKVI는 표준 처리 기간이 변함없이 유지되며, TLS에서 이미 예약된 유료 약속은 모두 유효하다고 약속했습니다. TLS가 보유한 신청자 데이터는 GDPR에 따라 파기되거나 이전되며, 정보위원회(ICO)의 감독을 받습니다. 한편, 여행 위험 보험사들은 초기 문제로 인해 필수 비즈니스 여행이 지연될 수 있다며, 2027년 1분기까지 프로젝트 일정에 여유일을 포함할 것을 권고하고 있습니다.

이번 외주 전환은 UKVI가 “디지털 우선” 신청 절차로 전환하는 더 큰 변화의 일환으로, 2027년 말까지 전자 비자가 물리적 BRP 카드 완전 대체를 목표로 하고 있음을 보여줍니다. 종이 없는 업무 흐름과 원격 생체 인증 옵션에 가장 빠르게 적응하는 이동성 팀이 글로벌 인재 확보 경쟁에서 우위를 점할 것입니다.