Five Star International mengonfirmasi pada 18 Juli bahwa UK Visas & Immigration (UKVI) telah memilih VFS Global sebagai mitra komersial tunggal di seluruh dunia untuk Pusat Aplikasi Visa (VAC), menggantikan TLScontact setelah kontrak yang ada berakhir antara akhir 2026 dan 2027. Perubahan ini mengikuti proses pengadaan kompetitif yang diluncurkan tahun lalu dengan tujuan meningkatkan ketersediaan janji temu, keamanan biometrik, dan skor kepuasan pelanggan yang menurun akibat lonjakan permintaan pasca pandemi.
VFS Global sudah mengelola VAC untuk berbagai pemerintah dan menangani lebih dari 20 juta aplikasi pada 2025. Dalam kesepakatan baru ini, VFS akan mengelola penerimaan dokumen, pendaftaran biometrik, dan layanan pengembalian kurir di 142 kota, dengan jam operasional diperpanjang di pusat bisnis seperti New York, Dubai, dan Shanghai. UKVI menyatakan bahwa pengunggahan dokumen pendukung secara digital akan menjadi wajib untuk sebagian besar jalur aplikasi, sehingga pusat fisik dapat fokus pada biometrik dan wawancara.
![Inggris Alihkan Pusat Aplikasi Visa Global ke VFS Global, Akhiri Kontrak dengan TLScontact]()
Bagi tim mobilitas korporat, transisi ini membawa peluang sekaligus risiko. Layanan premium VFS ‘Visa At Your Doorstep’—di mana petugas mengunjungi kantor atau rumah karyawan untuk mengambil sidik jari—akan ditawarkan untuk pertama kalinya di jalur UK, berpotensi mengurangi waktu tunggu bagi eksekutif senior. Namun, masa transisi bisa menyebabkan kemacetan pemesanan di pasar di mana TLS tutup sebelum VFS beroperasi penuh. Perusahaan disarankan memantau pengumuman VAC lokal dan, jika memungkinkan, mempercepat pengajuan untuk relokasi musim gugur.
UKVI berjanji bahwa waktu proses standar tidak akan berubah dan janji temu berbayar yang sudah dipesan dengan TLS akan tetap dihormati. Data pelamar yang disimpan TLS akan dihancurkan atau dipindahkan sesuai GDPR, diawasi oleh Information Commissioner’s Office. Sementara itu, perusahaan asuransi risiko perjalanan memperingatkan bahwa masalah awal bisa menunda perjalanan bisnis penting, menyarankan perusahaan menyiapkan hari cadangan dalam jadwal proyek hingga kuartal pertama 2027.
Perubahan outsourcing ini menegaskan pergeseran UKVI menuju proses aplikasi “digital-by-default”, dengan eVisa yang dijadwalkan menggantikan kartu BRP fisik sepenuhnya pada akhir 2027. Tim mobilitas yang cepat beradaptasi dengan alur kerja tanpa kertas dan opsi biometrik jarak jauh akan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam perebutan talenta global.
VFS Global sudah mengelola VAC untuk berbagai pemerintah dan menangani lebih dari 20 juta aplikasi pada 2025. Dalam kesepakatan baru ini, VFS akan mengelola penerimaan dokumen, pendaftaran biometrik, dan layanan pengembalian kurir di 142 kota, dengan jam operasional diperpanjang di pusat bisnis seperti New York, Dubai, dan Shanghai. UKVI menyatakan bahwa pengunggahan dokumen pendukung secara digital akan menjadi wajib untuk sebagian besar jalur aplikasi, sehingga pusat fisik dapat fokus pada biometrik dan wawancara.
Bagi tim mobilitas korporat, transisi ini membawa peluang sekaligus risiko. Layanan premium VFS ‘Visa At Your Doorstep’—di mana petugas mengunjungi kantor atau rumah karyawan untuk mengambil sidik jari—akan ditawarkan untuk pertama kalinya di jalur UK, berpotensi mengurangi waktu tunggu bagi eksekutif senior. Namun, masa transisi bisa menyebabkan kemacetan pemesanan di pasar di mana TLS tutup sebelum VFS beroperasi penuh. Perusahaan disarankan memantau pengumuman VAC lokal dan, jika memungkinkan, mempercepat pengajuan untuk relokasi musim gugur.
UKVI berjanji bahwa waktu proses standar tidak akan berubah dan janji temu berbayar yang sudah dipesan dengan TLS akan tetap dihormati. Data pelamar yang disimpan TLS akan dihancurkan atau dipindahkan sesuai GDPR, diawasi oleh Information Commissioner’s Office. Sementara itu, perusahaan asuransi risiko perjalanan memperingatkan bahwa masalah awal bisa menunda perjalanan bisnis penting, menyarankan perusahaan menyiapkan hari cadangan dalam jadwal proyek hingga kuartal pertama 2027.
Perubahan outsourcing ini menegaskan pergeseran UKVI menuju proses aplikasi “digital-by-default”, dengan eVisa yang dijadwalkan menggantikan kartu BRP fisik sepenuhnya pada akhir 2027. Tim mobilitas yang cepat beradaptasi dengan alur kerja tanpa kertas dan opsi biometrik jarak jauh akan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam perebutan talenta global.
Sumber: Five Star International
