A Five Star International confirmou em 18 de julho que o UK Visas & Immigration (UKVI) escolheu a VFS Global como seu único parceiro comercial mundial para os Centros de Solicitação de Vistos (VACs), substituindo a TLScontact quando os contratos atuais expirarem entre o final de 2026 e 2027. A mudança ocorre após um processo competitivo iniciado no ano passado, com o objetivo de melhorar a disponibilidade de agendamentos, a segurança biométrica e os índices de satisfação dos clientes, que caíram devido à alta demanda pós-pandemia.
A VFS Global já administra VACs para diversos governos e processou mais de 20 milhões de solicitações em 2025. Pelo novo acordo, a empresa será responsável pelo recebimento de documentos, coleta biométrica e serviços de devolução por courier em 142 cidades, com ampliação do horário de funcionamento em centros comerciais como Nova York, Dubai e Xangai. O UKVI informou que o envio digital dos documentos comprobatórios será obrigatório para a maioria dos processos, permitindo que os centros físicos se concentrem em biometria e entrevistas.
![Reino Unido terceiriza Centros Globais de Solicitação de Visto para a VFS Global, encerrando contrato com a TLScontact]()
Para as equipes de mobilidade corporativa, a transição traz tanto oportunidades quanto desafios. O serviço premium “Visa At Your Doorstep” da VFS — em que agentes visitam escritórios ou residências para coletar impressões digitais — será oferecido pela primeira vez nas rotas do Reino Unido, o que pode reduzir significativamente o tempo de inatividade para executivos seniores. No entanto, o período de transição pode causar gargalos nas reservas em mercados onde a TLS encerra suas operações antes da VFS estar totalmente ativa. As empresas devem acompanhar os comunicados locais dos VACs e, sempre que possível, antecipar os pedidos para realocações no outono.
O UKVI garantiu que os prazos padrão de processamento permanecerão os mesmos e que os agendamentos pagos já feitos com a TLS serão respeitados. Os dados dos solicitantes mantidos pela TLS serão destruídos ou transferidos conforme o GDPR, sob supervisão do Information Commissioner’s Office. Enquanto isso, seguradoras de risco de viagem alertam que eventuais problemas iniciais podem atrasar viagens de negócios essenciais, recomendando que as empresas incluam dias de contingência nos cronogramas de projetos até o primeiro trimestre de 2027.
Essa mudança na terceirização reforça a tendência do UKVI de migrar para um processo de solicitação “digital por padrão”, com os eVisas previstos para substituir completamente os cartões BRP físicos até o final de 2027. As equipes de mobilidade que se adaptarem rapidamente aos fluxos de trabalho sem papel e às opções biométricas remotas terão uma vantagem competitiva na disputa por talentos globais.
A VFS Global já administra VACs para diversos governos e processou mais de 20 milhões de solicitações em 2025. Pelo novo acordo, a empresa será responsável pelo recebimento de documentos, coleta biométrica e serviços de devolução por courier em 142 cidades, com ampliação do horário de funcionamento em centros comerciais como Nova York, Dubai e Xangai. O UKVI informou que o envio digital dos documentos comprobatórios será obrigatório para a maioria dos processos, permitindo que os centros físicos se concentrem em biometria e entrevistas.
Para as equipes de mobilidade corporativa, a transição traz tanto oportunidades quanto desafios. O serviço premium “Visa At Your Doorstep” da VFS — em que agentes visitam escritórios ou residências para coletar impressões digitais — será oferecido pela primeira vez nas rotas do Reino Unido, o que pode reduzir significativamente o tempo de inatividade para executivos seniores. No entanto, o período de transição pode causar gargalos nas reservas em mercados onde a TLS encerra suas operações antes da VFS estar totalmente ativa. As empresas devem acompanhar os comunicados locais dos VACs e, sempre que possível, antecipar os pedidos para realocações no outono.
O UKVI garantiu que os prazos padrão de processamento permanecerão os mesmos e que os agendamentos pagos já feitos com a TLS serão respeitados. Os dados dos solicitantes mantidos pela TLS serão destruídos ou transferidos conforme o GDPR, sob supervisão do Information Commissioner’s Office. Enquanto isso, seguradoras de risco de viagem alertam que eventuais problemas iniciais podem atrasar viagens de negócios essenciais, recomendando que as empresas incluam dias de contingência nos cronogramas de projetos até o primeiro trimestre de 2027.
Essa mudança na terceirização reforça a tendência do UKVI de migrar para um processo de solicitação “digital por padrão”, com os eVisas previstos para substituir completamente os cartões BRP físicos até o final de 2027. As equipes de mobilidade que se adaptarem rapidamente aos fluxos de trabalho sem papel e às opções biométricas remotas terão uma vantagem competitiva na disputa por talentos globais.
Fonte: Five Star International
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