英国、グローバルなビザ申請センターの運営をTLScontactからVFSグローバルに委託変更

ファイブスター・インターナショナルは7月18日、英国ビザ・移民局（UKVI）が世界中のビザ申請センター（VAC）における唯一の商業パートナーとしてTLScontactに代わりVFSグローバルを選定したことを発表しました。既存契約は2026年末から2027年にかけて終了予定です。この変更は、パンデミック後の需要増加に伴い、予約の取りやすさ、生体認証のセキュリティ、顧客満足度の向上を目的とした昨年の競争入札の結果です。VFSグローバルはすでに複数の政府のVACを運営し、2025年には2,000万件以上の申請を処理しています。

新契約のもと、VFSは142都市で書類受付、生体認証登録、書類の宅配返送サービスを管理し、ニューヨーク、ドバイ、上海などのビジネス拠点では営業時間の延長も実施します。UKVIは、ほとんどの申請ルートでサポート書類のデジタル自己アップロードを義務化し、物理的なセンターは生体認証と面接に専念できるようにするとしています。



企業のモビリティチームにとって、この移行は機会とリスクの両面を持ちます。VFSの「Visa At Your Doorstep」プレミアムサービスは、担当者がオフィスや従業員の自宅を訪問して指紋を採取するもので、英国ルートで初めて提供され、上級管理職の業務停止時間を大幅に削減する可能性があります。一方で、TLSのサービス終了とVFSの完全稼働の間に予約の混雑が発生する恐れもあります。企業は現地のVAC通知を注視し、可能な限り秋の異動に向けた申請を前倒しすることが推奨されます。

UKVIは、標準処理期間は変更せず、TLSで既に予約済みの有料予約は引き続き有効と保証しています。TLSが保有する申請者データはGDPRに基づき、情報コミッショナー事務局の監督のもとで破棄または移管されます。一方、旅行リスク保険会社は、初期の運用トラブルが重要な出張の遅延を招く可能性を警告し、2027年第1四半期までのプロジェクトスケジュールに余裕日を設けるよう企業に助言しています。

このアウトソーシングの大幅な見直しは、UKVIが「デジタル・バイ・デフォルト」の申請プロセスへと大きく舵を切っていることを示しています。2027年末までに物理的なBRPカードは完全に電子ビザ（eVisa）に置き換えられる予定です。ペーパーレスのワークフローやリモート生体認証の導入に迅速に対応するモビリティチームが、グローバル人材獲得競争で優位に立つでしょう。