Pesuruhjaya Pentadbiran dan Hak Asasi Manusia Cyprus (Ombudswoman), Maria Stylianou-Lottides, telah memberi amaran mengenai satu jurang pentadbiran yang kurang mendapat perhatian tetapi berimpak besar: pemohon suaka tidak dapat mendaftar di portal digital negara CY-Login kerana kaunter pengesahan identiti enggan menerima dokumen yang mereka miliki.
CY-Login kini menjadi pintu masuk utama kepada hampir semua perkhidmatan kerajaan—daripada pendaftaran pejabat buruh dan faedah insurans sosial hingga pendaftaran sekolah dan bayaran balik perubatan. Namun, pengesahan memerlukan kad pengenalan Cyprus, sijil pendaftaran EU, atau permit kediaman yang sah. Pemohon suaka tidak memiliki mana-mana dokumen ini; sebaliknya mereka hanya membawa “surat pengesahan” yang membuktikan permohonan perlindungan antarabangsa telah dibuat. Pusat Perkhidmatan Warga dan cawangan Pos Cyprus tidak menerima surat-surat ini.
![Ombudswoman Cyprus Peringatkan: Penguncian Kerajaan Digital Tinggalkan Pencari Suaka Tanpa Hak Asas]()
Siasatan Ombudswoman, yang dilancarkan selepas aduan NGO dan kes seorang ibu tunggal yang tidak dapat memperbaharui permit kerja, mendedahkan bahawa kementerian telah menyedari kelemahan ini sejak mesyuarat antara agensi pada 2022 tetapi tiada tindakan pembetulan diambil. Jabatan Perkhidmatan Teknologi Maklumat berpendapat identiti pemohon suaka tidak dapat dipastikan sepenuhnya pada peringkat permohonan dan kadangkala berubah kemudian, maka mereka tidak termasuk dalam peraturan CY-Login.
Stylianou-Lottides menolak alasan tersebut, menegaskan bahawa apabila perkhidmatan kerajaan beralih sepenuhnya ke digital, saluran alternatif mesti disediakan atau hak asas—akses kepada pekerjaan, faedah, pendidikan—akan terjejas. Beliau menggesa Timbalan Kementerian Penyelidikan, Inovasi & Dasar Digital, Jabatan Imigresen dan Perkhidmatan Suaka untuk mewujudkan laluan pengesahan sementara, seperti pengesahan secara bersemuka atau kuasa wakil.
Bagi majikan, pengurus penempatan dan NGO, amaran ini jelas: pekerja asing atau tanggungan dengan permohonan suaka yang belum selesai mungkin tiba-tiba tidak dapat memperbaharui kebenaran kerja atau menerima pembayaran keselamatan sosial. Syarikat perlu bersedia menemani pekerja ke kaunter fizikal atau memperjuangkan pemprosesan manual sehingga penyelesaian digital dapat dilaksanakan.
CY-Login kini menjadi pintu masuk utama kepada hampir semua perkhidmatan kerajaan—daripada pendaftaran pejabat buruh dan faedah insurans sosial hingga pendaftaran sekolah dan bayaran balik perubatan. Namun, pengesahan memerlukan kad pengenalan Cyprus, sijil pendaftaran EU, atau permit kediaman yang sah. Pemohon suaka tidak memiliki mana-mana dokumen ini; sebaliknya mereka hanya membawa “surat pengesahan” yang membuktikan permohonan perlindungan antarabangsa telah dibuat. Pusat Perkhidmatan Warga dan cawangan Pos Cyprus tidak menerima surat-surat ini.
Siasatan Ombudswoman, yang dilancarkan selepas aduan NGO dan kes seorang ibu tunggal yang tidak dapat memperbaharui permit kerja, mendedahkan bahawa kementerian telah menyedari kelemahan ini sejak mesyuarat antara agensi pada 2022 tetapi tiada tindakan pembetulan diambil. Jabatan Perkhidmatan Teknologi Maklumat berpendapat identiti pemohon suaka tidak dapat dipastikan sepenuhnya pada peringkat permohonan dan kadangkala berubah kemudian, maka mereka tidak termasuk dalam peraturan CY-Login.
Stylianou-Lottides menolak alasan tersebut, menegaskan bahawa apabila perkhidmatan kerajaan beralih sepenuhnya ke digital, saluran alternatif mesti disediakan atau hak asas—akses kepada pekerjaan, faedah, pendidikan—akan terjejas. Beliau menggesa Timbalan Kementerian Penyelidikan, Inovasi & Dasar Digital, Jabatan Imigresen dan Perkhidmatan Suaka untuk mewujudkan laluan pengesahan sementara, seperti pengesahan secara bersemuka atau kuasa wakil.
Bagi majikan, pengurus penempatan dan NGO, amaran ini jelas: pekerja asing atau tanggungan dengan permohonan suaka yang belum selesai mungkin tiba-tiba tidak dapat memperbaharui kebenaran kerja atau menerima pembayaran keselamatan sosial. Syarikat perlu bersedia menemani pekerja ke kaunter fizikal atau memperjuangkan pemprosesan manual sehingga penyelesaian digital dapat dilaksanakan.
Sumber: In-Cyprus
