Kementerian Dalam Negeri Republik Czech Hentikan Talian Bantuan Imigresen Sempena Cuti, Tarikh Akhir Permit Januari Terancam

Pasukan mobiliti korporat yang bergantung pada talian bantuan telefon Kementerian Dalam Negeri Republik Czech untuk penjelasan saat akhir terpaksa berhadapan tanpa perkhidmatan tersebut selama hampir dua minggu. Satu notis rasmi mengesahkan bahawa nombor utama Pusat Pelanggan kementerian (974 801 801) telah berhenti menjawab panggilan sejak 22 Disember dan akan kekal tidak beroperasi sehingga 2 Januari 2026. Talian khas untuk pemegang perlindungan sementara dari Ukraine (974 801 802) pula akan beroperasi dengan waktu terhad hanya pada 29 dan 30 Disember sebelum turut ditutup.

Masa ini sangat tidak menguntungkan. Januari biasanya adalah musim puncak untuk memperbaharui kad pekerja, Kad Biru EU dan permit pemindahan dalam syarikat; puluhan ribu permohonan perlu dikemukakan dalam minggu kerja pertama untuk mematuhi peraturan. Pelarian Ukraine, yang pelekat perlindungan mereka tamat pada 31 Mac 2025, juga akan memulakan proses pembaharuan awal Januari. Oleh kerana undang-undang Czech menganggap tarikh akhir permohonan sebagai had tegas, kegagalan mematuhi kerana talian bantuan kementerian tidak dapat dihubungi tidak dianggap sebagai keadaan luar jangka—denda atau kehilangan status undang-undang mungkin dikenakan.



Jabatan sumber manusia sudah melaporkan barisan panjang di cawangan Bohdalec, Prague dan mula mengalihkan kakitangan ekspatriat ke Brno, Ostrava dan Plzeň di mana janji temu masih tersedia. Penyedia perkhidmatan pemindahan melaporkan peningkatan pertanyaan sejak talian telefon tidak berfungsi. Nasihat terbaik termasuk mengumpul dokumen pembaharuan sekarang, menempah janji temu Januari sebelum portal dalam talian lumpuh akibat permintaan tinggi, dan mengedarkan alamat e-mel alternatif yang masih dipantau sepanjang cuti.

Bagi majikan, kejadian ini mengingatkan pentingnya membina saluran sokongan berlapis. Syarikat yang telah merancang laluan eskalasi—penasihat undang-undang, ejen visa bertauliah, atau platform digital yang boleh mengemukakan permohonan bagi pihak mereka—kurang berisiko terlepas tarikh akhir undang-undang. Yang lain mungkin terpaksa berlumba dengan masa pada hari-hari pertama 2026 apabila kakitangan kementerian kembali mengurus peti masuk dan talian yang sesak.

Dalam jangka panjang, persatuan perniagaan mendesak Kementerian Dalam Negeri untuk memodenkan model perkhidmatan pelanggan mereka. Cadangan yang kini dibentangkan di Parlimen akan mewajibkan kementerian menjamin masa tindak balas minimum dan menerbitkan jadual awal untuk sebarang gangguan talian bantuan yang dirancang. Sama ada ia akan diluluskan tepat pada masanya untuk musim cuti tahun depan masih belum pasti, tetapi buat masa ini pengurus mobiliti tiada pilihan selain merancang mengikut tempoh gangguan ini.