Bộ Nội vụ Séc tạm ngừng đường dây hỗ trợ nhập cư trong kỳ nghỉ, đe dọa tiến độ cấp phép vào tháng Giêng

Các đội ngũ di chuyển doanh nghiệp dựa vào đường dây nóng của Bộ Nội vụ Cộng hòa Séc để giải đáp các thắc mắc gấp sẽ phải đối mặt với việc không thể liên lạc trong gần hai tuần. Thông báo chính thức xác nhận số điện thoại trung tâm khách hàng chính của bộ (974 801 801) đã ngừng nhận cuộc gọi từ ngày 22 tháng 12 và sẽ không hoạt động trở lại cho đến ngày 2 tháng 1 năm 2026. Đường dây nóng dành riêng cho người giữ giấy phép bảo vệ tạm thời từ Ukraine (974 801 802) sẽ chỉ hoạt động trong giờ hạn chế vào các ngày 29 và 30 tháng 12 trước khi cũng ngừng hoạt động.

Thời điểm này thật sự không thể tệ hơn. Tháng 1 truyền thống là mùa cao điểm để gia hạn thẻ nhân viên, thẻ xanh EU và giấy phép chuyển công tác nội bộ; hàng chục nghìn hồ sơ phải được nộp trong tuần làm việc đầu tiên để đảm bảo tuân thủ quy định. Người tị nạn Ukraine, những người có tem bảo vệ hết hạn vào ngày 31 tháng 3 năm 2025, cũng bắt đầu quá trình gia hạn từ đầu tháng 1. Vì luật pháp Séc coi hạn nộp hồ sơ là giới hạn nghiêm ngặt, việc bỏ lỡ hạn do không thể liên lạc với đường dây nóng của bộ không được xem là trường hợp bất khả kháng — có thể dẫn đến phạt tiền hoặc mất tư cách pháp lý.



Các phòng nhân sự đã báo cáo tình trạng xếp hàng dài tại chi nhánh Bohdalec ở Praha và bắt đầu chuyển hướng nhân viên nước ngoài sang Brno, Ostrava và Plzeň, nơi vẫn còn lịch hẹn. Các nhà cung cấp dịch vụ di chuyển cho biết số lượng yêu cầu tư vấn tăng mạnh kể từ khi các đường dây điện thoại ngừng hoạt động. Lời khuyên tốt nhất là nên chuẩn bị sẵn hồ sơ gia hạn ngay từ bây giờ, đặt lịch hẹn tháng 1 trước khi cổng thông tin trực tuyến bị quá tải, và cung cấp các địa chỉ email thay thế vẫn được theo dõi trong suốt kỳ nghỉ lễ.

Đối với các nhà tuyển dụng, sự việc này là lời nhắc nhở rõ ràng về việc xây dựng các kênh hỗ trợ dự phòng. Các công ty đã lên kế hoạch rõ ràng cho các phương án xử lý — như tư vấn pháp lý, đại lý visa được ủy quyền hoặc các nền tảng kỹ thuật số có thể nộp hồ sơ thay — sẽ ít có nguy cơ vi phạm hạn chót pháp lý hơn. Những công ty khác có thể sẽ phải chạy đua với thời gian trong những ngày đầu năm 2026, khi nhân viên bộ trở lại với hộp thư và tổng đài quá tải.

Về lâu dài, các hiệp hội doanh nghiệp đang kêu gọi Bộ Nội vụ hiện đại hóa mô hình dịch vụ khách hàng. Một đề xuất đang được trình lên Quốc hội yêu cầu bộ phải đảm bảo thời gian phản hồi tối thiểu và công bố lịch trình trước cho bất kỳ đợt ngừng hoạt động đường dây nóng nào. Liệu đề xuất này có được thông qua kịp cho mùa lễ năm sau hay không vẫn còn phải chờ, nhưng hiện tại các nhà quản lý di chuyển gần như không còn lựa chọn nào khác ngoài việc lên kế hoạch ứng phó với tình trạng gián đoạn này.