체코 내무부, 연휴 기간 이민 상담 전화 중단… 1월 허가 기한 위태로워져

체코 내무부의 전화 상담 서비스에 의존하는 기업 모빌리티 팀들은 거의 2주간 이 서비스를 이용할 수 없게 된다. 공식 공지에 따르면 내무부의 주요 고객센터 번호(974 801 801)는 12월 22일부터 전화를 받지 않으며 2026년 1월 2일까지 운영이 중단된다. 우크라이나 임시 보호자 전용 핫라인(974 801 802)도 12월 29일과 30일에만 제한적으로 운영된 후 곧 중단된다.

이 시기는 최악의 타이밍이다. 1월은 직원 카드, EU 블루카드, 사내 전근 허가증 갱신이 집중되는 시기로, 수만 건의 신청서가 첫 근무 주에 제출되어야 한다. 2025년 3월 31일 만료되는 우크라이나 난민 보호 스티커 갱신도 1월 초부터 시작된다. 체코 법은 신청 마감일을 엄격히 적용하기 때문에, 내무부 상담 서비스 부재로 인해 마감일을 놓치면 불가항력으로 인정되지 않아 벌금이나 법적 지위 상실 위험이 있다.



인사 부서들은 이미 프라하 보달렉 내무부 지점에 긴 대기줄이 형성되고 있음을 보고하며, 예약 가능한 브르노, 오스트라바, 플젠 지점으로 직원들을 분산시키고 있다. 이사 지원 업체들은 전화 상담 중단 이후 문의가 급증했다고 전한다. 최선의 대응책으로는 갱신 서류를 미리 준비하고, 온라인 포털 과부하 전에 1월 예약을 확보하며, 휴일 기간에도 모니터링되는 대체 이메일 연락처를 배포하는 것이 권장된다.

고용주 입장에서는 이번 사태가 지원 채널에 대한 중복 대비의 중요성을 일깨워준다. 법률 자문, 공인 비자 대행인, 또는 대리 신청이 가능한 디지털 플랫폼 등 긴급 대응 경로를 마련한 기업은 법적 마감일을 지킬 가능성이 높다. 그렇지 않은 기업들은 2026년 초 내무부 직원들이 폭주하는 이메일과 전화에 대응하기 시작할 때 시간과의 싸움을 벌일 수밖에 없다.

장기적으로는 업계 단체들이 내무부에 고객 서비스 모델 현대화를 촉구하고 있다. 현재 국회에 제출된 제안은 내무부가 최소 응답 시간을 보장하고, 예정된 상담 서비스 중단 일정을 사전에 공지하도록 요구한다. 내년 휴가철 전에 이 법안이 통과될지는 미지수지만, 당분간 모빌리티 담당자들은 이번 상담 서비스 중단에 맞춰 철저히 계획을 세워야 할 상황이다.