Video Viral Tunjukkan Pelancong Asing Memusnahkan 10 Kiosk Daftar Masuk Sendiri di HKIA

Penumpang awal pagi di Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong mendapat lebih banyak drama daripada dim sum pada 16 Februari apabila seorang warga asing berusia 35 tahun menjatuhkan sepuluh kiosk daftar masuk layan diri di dewan pelepasan dan memukulnya dengan penghadang barisan. Polis tiba dalam beberapa minit dan menahan lelaki itu atas dakwaan kerosakan jenayah serta memiliki racun Kategori Satu selepas menemui sejumlah kecil dadah terkawal.

Kejadian itu—dirakam menggunakan telefon pintar dan ditonton berjuta-juta kali dalam beberapa jam—hanya menyebabkan kelewatan kecil dalam daftar masuk penerbangan tetapi mencetuskan semula perdebatan mengenai keselamatan terminal ketika HKIA bersiap sedia menghadapi jumlah penumpang rekod semasa cuti. Jurutera Pihak Berkuasa Lapangan Terbang menutup kawasan kiosk yang rosak dan mengalihkan penumpang ke kaunter berdekatan; perkhidmatan penuh dipulihkan menjelang tengah hari.



Teknologi layan diri menjadi teras model staf HKIA selepas pandemik: lebih 130 kiosk mengendalikan 40 peratus penumpang berlepas, mengurangkan masa menunggu sehingga 30 minit semasa waktu puncak. Serangan ini mendedahkan kelemahan: kiosk dipasang dengan bolt dan bukan dipancang, membolehkan ia dijatuhkan jika daya yang cukup digunakan. Pengurusan lapangan terbang berkata, bracket pemasangan lantai tambahan dan analitik CCTV akan dipasang minggu ini, dan kakitangan barisan hadapan telah menerima latihan penyelesaian konflik semula.

Pengurus risiko perjalanan harus memaklumkan petugas bahawa masa tindak balas keselamatan masih pantas tetapi menasihatkan ketibaan tiga jam sebelum berlepas semasa kesibukan Tahun Baru sementara kapasiti kiosk dikurangkan sebahagiannya.