홍콩국제공항에서 외국인 여행객이 셀프 체크인 키오스크 10대를 부수는 장면이 담긴 영상이 화제다

2월 16일 이른 아침, 홍콩 국제공항 출국장에서 35세 외국인이 셀프 체크인 키오스크 10대를 넘어뜨리고 줄 안내봉으로 난동을 부려 승객들에게 큰 소동이 벌어졌다. 경찰은 현장에 신속히 출동해 이 남성을 재물손괴 및 1급 독극물 소지 혐의로 체포했으며, 소량의 통제 약물이 발견됐다.

스마트폰 영상으로 촬영되어 수백만 조회수를 기록한 이번 사건은 출국 수속에 약간의 지연만 초래했으나, 홍콩공항이 연휴 기간 역대 최대 인파를 맞이하는 가운데 터미널 보안에 대한 논란을 다시 불러일으켰다. 공항 당국은 피해를 입은 키오스크를 즉시 격리하고 인근 카운터로 승객을 안내했으며, 정오까지 정상 운영을 재개했다.



포스트 팬데믹 인력 운영의 핵심인 셀프 서비스 기술은 130대 이상의 키오스크가 출국 승객의 40%를 처리하며, 혼잡 시간대 대기 시간을 최대 30분 단축해왔다. 그러나 이번 공격으로 키오스크가 바닥에 고정된 것이 아니라 볼트로만 고정되어 있어 충분한 힘이 가해지면 넘어질 수 있다는 취약점이 드러났다. 공항 측은 이번 주 내로 추가 바닥 고정 브래킷과 CCTV 분석 시스템을 설치하고, 현장 직원들에게는 긴급 상황 대응 재교육을 실시했다고 밝혔다.

여행 위험 관리 담당자들은 보안 대응 속도가 여전히 빠르지만, 설 연휴 기간에는 키오스크 운영이 일부 제한될 수 있으니 출발 3시간 전에 공항에 도착하도록 배정자들에게 안내할 것을 권고한다.